在做產(chǎn)品的銷售和服務(wù)性質(zhì)的網(wǎng)站中，如果設(shè)計(jì)不當(dāng)就很可能導(dǎo)致客戶的流失，下面提出幾點(diǎn)對(duì)購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)的見解。 網(wǎng)站要有便于旅客查尋的價(jià)格表 一些網(wǎng)站試圖掩蓋他們的產(chǎn)品價(jià)格清單，其中一些網(wǎng)站只顯示價(jià)格的項(xiàng)目后，點(diǎn)擊“購買”或“訂購”按鈕，或者更糟的是，只有在你已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)帳戶在其網(wǎng)站上才會(huì)有價(jià)格表，可能他們認(rèn)為，如果客戶沒有看到價(jià)格，直到他們點(diǎn)擊“購買”或“訂購”按鈕，他們將更有可能購買物品。這種推理是荒謬的。有許多類型的訪問者到達(dá)您的網(wǎng)站。如果他們看到一些值得注意的產(chǎn)品或服務(wù)在您的網(wǎng)站上，他們可能記下的價(jià)格，便于以后參考購買，如果這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格不能在網(wǎng)站上找到，你認(rèn)真想一想，他們可能選擇其他網(wǎng)站上的產(chǎn)品了。有的網(wǎng)站上的產(chǎn)品價(jià)格是在購買的最后一步提示的，其實(shí)這種設(shè)計(jì)是非常失敗的，遇到客戶填寫自己的聯(lián)系方式的時(shí)候，客戶會(huì)顯得非常的小心翼翼，在沒有確定價(jià)格之前。估計(jì)到填寫聯(lián)系方式這步就會(huì)中途結(jié)束了。更多的顧客，如果他們無法找到的價(jià)格，他們會(huì)很快的關(guān)閉網(wǎng)站，去另一個(gè)網(wǎng)站。在互聯(lián)網(wǎng)上，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有一次點(diǎn)擊就能搞定。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的特性。如果他們無法在頭幾秒中在你的網(wǎng)頁中找到他們想要的內(nèi)容，他們將離開。而轉(zhuǎn)向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上了。 為您的產(chǎn)品提供的描述和圖片 產(chǎn)品頁面的每個(gè)產(chǎn)品，都應(yīng)該有描述和圖片，這是不可或缺的。尤其是如果您的產(chǎn)品非常昂貴，或有足夠的競(jìng)爭(zhēng)。你必須有的更描述和照片，潛在的客戶將根據(jù)網(wǎng)頁上的資料，以決定是否要購買物品。他們把網(wǎng)頁內(nèi)容和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較。因此，在你的產(chǎn)品的所有要點(diǎn)的網(wǎng)頁上。把它作為網(wǎng)站推銷員來預(yù)約客戶。產(chǎn)品資料和詳細(xì)的描述是必須的。還需要一個(gè)“購買”或“訂購”按鈕，在頂部和底部的產(chǎn)品頁面。如果您的產(chǎn)品描述是特別長(zhǎng)，您也可以考慮設(shè)置一個(gè)額外的按鈕某處在網(wǎng)頁中間的。直接跳到購買的地方。 讓您的顧客對(duì)你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一目了然 如果購買者在你的網(wǎng)站上沒有發(fā)現(xiàn)他想要的產(chǎn)品，很快就會(huì)離開網(wǎng)站，所以你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的必須要然瀏覽者對(duì)你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一目了然，能很輕松的找到他所需的物品和描述。這就要求網(wǎng)站對(duì)導(dǎo)航欄目或者在顯眼的地方設(shè)置產(chǎn)品目錄表。 讓客戶能及時(shí)與你溝通 在購物網(wǎng)站中，最好設(shè)置一些在線交流工具，以便對(duì)購買者的疑問進(jìn)行解答，比如如何完成購物、如何付款、如何交貨等，這些雖然在你的網(wǎng)站上已經(jīng)有很詳細(xì)的介紹，但大部分客戶是不會(huì)看那么長(zhǎng)的說明，而是直接溝通會(huì)更快。 設(shè)置訂單進(jìn)度查看 客戶可以隨時(shí)知道訂單的狀態(tài)。 此外應(yīng)該有一個(gè)“關(guān)于我們”頁面，告訴您的客戶了解您或您的公司，包括售后服務(wù)等，增強(qiáng)購買者的購買信心。