定義目標(biāo)（Define Objectives）

定義出的目標(biāo)會(huì)指導(dǎo)你實(shí)現(xiàn)最終目的。那么你的網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是在線銷售你的產(chǎn)品，還是提供客戶支持，又或是促進(jìn)投資者關(guān)系？請(qǐng)認(rèn)真地定義并且準(zhǔn)確地記錄你的目標(biāo)。

決定項(xiàng)目成功的關(guān)鍵指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠在項(xiàng)目完成后告訴你這個(gè)項(xiàng)目最終成功與否。請(qǐng)確定一些可測(cè)量的指標(biāo)，只有這樣你才能夠檢查你是否實(shí)現(xiàn)了這些指標(biāo)。比如說(shuō)，“這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目將最終促使在線銷售增長(zhǎng)25個(gè)百分點(diǎn)”就是一個(gè)可衡量的指標(biāo)。

利益相關(guān)者分析（Stakeholder Analysis）

利益相關(guān)者指的是那些對(duì)你的項(xiàng)目成功與否感興趣的人。識(shí)別出這些人群并且了解清楚他們是否支持你的項(xiàng)目。利益相關(guān)者分析指根據(jù)他們對(duì)你的項(xiàng)目的積極性高低和他們對(duì)你的項(xiàng)目影響力大小來(lái)分類。

影響力大并且積極性高的利益相關(guān)者將是你的同盟，無(wú)論何時(shí)你都應(yīng)該盡力取得他們的支持。同時(shí)，你應(yīng)當(dāng)盡量減小那些影響力大但對(duì)你的項(xiàng)目持反對(duì)態(tài)度的人群對(duì)項(xiàng)目可能造成的影響，因?yàn)檫@些人群既有可能也有能力對(duì)你的項(xiàng)目造成傷害。

在你的利益相關(guān)者分析中，你可以對(duì)這四類人群（影響力大并且積極性高、影響力大但積極性低、影響力小但積極性高、影響力小并且積極性低）給出不同的應(yīng)對(duì)策略。

定義交付物（Define Deliverables）

交付物指的是那些項(xiàng)目的實(shí)體產(chǎn)品。你可以通過(guò)與利益相關(guān)者交流來(lái)幫助你定義這些交付物。你的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是否包含為程序師所用的網(wǎng)頁(yè)布局和網(wǎng)站地圖？每一頁(yè)的內(nèi)容是什么？你需要把這些內(nèi)容全部記錄下來(lái)。

關(guān)鍵的利益相關(guān)者必須審閱并且確認(rèn)這些定義的交付物準(zhǔn)確地反映出他們所期望的交付產(chǎn)物。

項(xiàng)目規(guī)劃（Project Planning）

決定如何實(shí)現(xiàn)你的項(xiàng)目目標(biāo)。這包括決定這個(gè)項(xiàng)目需要多少人以及哪些人、多少資源和預(yù)算。如果這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目由你的公司自己完成，你還需要決定實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)交付物所需的活動(dòng)。

例如，你可能會(huì)安排一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面布局和瀏覽圖表。另外，你可能會(huì)決定讓一個(gè)銷售隊(duì)伍來(lái)提供所有的產(chǎn)品信息和圖片。同時(shí)，你可能需要你的財(cái)務(wù)經(jīng)理來(lái)建立在線銷售和付款關(guān)口帳號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)在線交易的功能。但如果你打算將這個(gè)項(xiàng)目外包出去，你需要清楚的說(shuō)明外包商需要交付的產(chǎn)品信息。

接下來(lái)請(qǐng)對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間和人力做出估算，從而決定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的工期和預(yù)算。同樣地，讓關(guān)鍵的利益相關(guān)者來(lái)審閱和認(rèn)可你的計(jì)劃和預(yù)算。

對(duì)計(jì)劃的交流溝通（Communication Planning）

開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，并且在會(huì)議上與團(tuán)隊(duì)成員就項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行溝通。確保每個(gè)人都清楚地了解項(xiàng)目工期及其職責(zé)所在。

例如，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師需要了解到他所設(shè)計(jì)的頁(yè)面布局和瀏覽圖表應(yīng)當(dāng)以銷售經(jīng)理的要求為基礎(chǔ)。他也需要知道這項(xiàng)活動(dòng)（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)）的起始和結(jié)束的時(shí)間。

另外你要跟團(tuán)隊(duì)成員分享你的項(xiàng)目溝通計(jì)劃。這包括具體的報(bào)告模板、上報(bào)和會(huì)議的頻率、以及如何解決團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾沖突。

項(xiàng)目跟蹤（Project Tracking）

項(xiàng)目自始至終你都需要監(jiān)視實(shí)際的成本、工期和范圍與計(jì)劃值之間的偏差。必要時(shí)向關(guān)鍵的利益相關(guān)者匯報(bào)這些偏差并且采取一些糾錯(cuò)措施。為了使項(xiàng)目重新回到計(jì)劃的軌道上，你可能需要對(duì)項(xiàng)目的成本、范圍和工期做出調(diào)整。

假設(shè)你的項(xiàng)目可能因?yàn)槌绦驇熕龅降募夹g(shù)問(wèn)題而延誤工期。這時(shí)你也許會(huì)通過(guò)重新組織或者消減剩余的任務(wù)來(lái)挽回時(shí)間。如果這個(gè)方法不可行，你可能會(huì)考慮增加預(yù)算來(lái)多雇傭一位程序師，或者考慮在其他方面縮小項(xiàng)目的范圍。

需要注意的是，你對(duì)計(jì)劃所采取的任何調(diào)整都可能會(huì)影響到項(xiàng)目交付物的質(zhì)量。如果計(jì)劃增加預(yù)算，你需要得到項(xiàng)目贊助商的認(rèn)可。

變更管理（Change Management）

每一個(gè)項(xiàng)目在啟動(dòng)后都會(huì)發(fā)生變化。你需要同利益相關(guān)者協(xié)定出一個(gè)簡(jiǎn)單的變更管理策略。比如由你和關(guān)鍵的利益相關(guān)者組成一個(gè)委員會(huì)，并且由這個(gè)委員會(huì)來(lái)決定是否采納變更。

評(píng)定每一項(xiàng)變更可能對(duì)項(xiàng)目范圍、成本和工期所造成的影響，然后決定是否采用此項(xiàng)變更。值得注意的是，你采納的變更越多，你能夠按時(shí)、按工期完成項(xiàng)目的機(jī)會(huì)就越小，除非你縮小項(xiàng)目在其他方面的范圍。

假設(shè)銷售經(jīng)理希望能夠在網(wǎng)站上增加一個(gè)彈出窗口來(lái)放置產(chǎn)品的圖片。這時(shí)你需要考慮這個(gè)變更要求可能造成的影響。你可能需要取消一些未來(lái)的任務(wù)來(lái)采納這項(xiàng)變更同時(shí)又不超出預(yù)算。或者也許根本不可能在不增加預(yù)算和延長(zhǎng)工期的情況下采納這項(xiàng)要求。

不要在沒(méi)有對(duì)潛在影響作出評(píng)定的情況下盲目地接受變更要求，否則你的項(xiàng)目會(huì)嚴(yán)重超出計(jì)劃。

風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Management）

風(fēng)險(xiǎn)是指那些會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功帶來(lái)負(fù)面影響的事件。在項(xiàng)目中，盡早地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)判斷一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目造成的影響的大小。

最可能發(fā)生并且對(duì)項(xiàng)目影響最惡劣的風(fēng)險(xiǎn)是最重要的。后果嚴(yán)重但不易發(fā)生的、或者已發(fā)生但影響不大的風(fēng)險(xiǎn)的重要性居次。不易發(fā)生并且影響不大的風(fēng)險(xiǎn)的威脅最小。

風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃是針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)而建立的、旨在降低風(fēng)險(xiǎn)危害的行動(dòng)計(jì)劃。從最重要的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)始，然后處理次要的風(fēng)險(xiǎn)。定期地回顧風(fēng)險(xiǎn)清單，考慮任何可能發(fā)生的新風(fēng)險(xiǎn)。

假設(shè)銷售經(jīng)理無(wú)法確定他對(duì)新網(wǎng)站的期望結(jié)果，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也就無(wú)法交付一個(gè)可以達(dá)到他的期望值的網(wǎng)站。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性很高，而且一旦發(fā)生了對(duì)項(xiàng)目造成的影響也會(huì)很大。那么你的風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃應(yīng)該包括一項(xiàng)內(nèi)容，就是盡早讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出頁(yè)面布局，然后讓銷售經(jīng)理檢閱這個(gè)布局。

總結(jié)

總之在網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目中采用以上幾點(diǎn)最佳實(shí)踐能夠大大提高你的項(xiàng)目成功率。



文章版權(quán)信息

作者：

Simon Buehring是一位在英國(guó)及亞洲IT行業(yè)擁有廣泛的管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理師、咨詢師以及項(xiàng)目管理培訓(xùn)師。他目前從事的Knowledge Train培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在英國(guó)及海外提供PRINCE2項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程。請(qǐng)通過(guò)Knowledge Train的網(wǎng)站來(lái)聯(lián)系他。