前言

    隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的迅猛發(fā)展，中國的企業(yè)家們不得不重新調(diào)整、增加了網(wǎng)絡營銷的推廣方向，并開始重視在互聯(lián)網(wǎng)上市場營銷的戰(zhàn)略意義。而就在02年互聯(lián)網(wǎng)第一次泡沫過后，互聯(lián)網(wǎng)精英們意識到互聯(lián)網(wǎng)起步階段的發(fā)展暫時還離不開線下經(jīng)營模式的輔助時，于是企業(yè)建站建設便成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最基礎、最重要的經(jīng)營模式之一。

    企業(yè)們開始只是簡單的、依據(jù)企業(yè)自身的實力、運氣，嘗試著建立幾張網(wǎng)頁，以便于對外炫耀自己的企業(yè)，畢竟當時許多企業(yè)還沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)是什么東西時，網(wǎng)站建設對當時的老板或是員工來說，都是件很時尚的新鮮事。就在眾多企業(yè)開始跟風、模仿、競爭，把企業(yè)網(wǎng)站當作為另一張名片同時在進行炫耀推廣時，卻不料這個行為卻促進了中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟再次升溫的導火索之一，于是06年全世界風險投資機構(gòu)的目光又再次放在了中國，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在吃了第一次的塹后，終于在 4年的思考沉淀中開始理性化的復蘇，大批職業(yè)站長的冒尖，帶動了大批人才進入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也同時推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式的思考、研究、探索、實踐，但因此也伴隨而來的是企業(yè)網(wǎng)站間競爭也如同線下的市場一樣是日趨激烈。

    當我們自己都意識到，企業(yè)網(wǎng)站建設已經(jīng)不再是當年制作幾張網(wǎng)頁就可以忽悠過去的年代了，互聯(lián)網(wǎng)時代突然就高速的以年為一個時代基數(shù)正在不斷推陳出新的前進著，如何將企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營得有特色、有深度、有內(nèi)涵，從而贏得廣大網(wǎng)友的歡迎，吸引更多的人來訪問，成為了每個網(wǎng)站管理人員所必須面對的課題。

    與同樣必須面對相同的課題，又同時必須要滿足網(wǎng)站管理人員的需求，作為網(wǎng)站建設行業(yè)，卻意味著這將是場行業(yè)的進程變革，從單純的網(wǎng)站建設——茫然的網(wǎng)站推廣，過渡到了新的一個需求點——整合營銷下的網(wǎng)站經(jīng)營。  

    網(wǎng)站建設行業(yè)如何應對這場面臨生存抉擇的進程變革呢？在重慶網(wǎng)站聯(lián)盟副秘書長劉遠波先生的組織下，于是有了以下的談話內(nèi)容記錄，希望能給予行業(yè)人士參考及深思的啟發(fā)思路。

    主持人：劉遠波

    網(wǎng)站建設從業(yè)者代表：陳曉波、陳永宏

    傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營主代表：秦凜、高原、夏欣

    互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者代表：向濤、龔立創(chuàng)

    議題：網(wǎng)站建設行業(yè)面臨著什么問題，該怎么去面對、解決？

     一、創(chuàng)業(yè)入門門檻極低，幾乎沒有

    現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成型前的混沌時期，法律及各項和互聯(lián)網(wǎng)沾邊的事務都處于明顯滯后狀態(tài)，其中最明顯也最具典型的，是技術(shù)人才的管理。

    目前，略懂網(wǎng)站程序的開發(fā)，稍懂網(wǎng)頁設計的制作，有點業(yè)務的資源的人才，不是成立公司就是組建工作室，2—5人的網(wǎng)站建設團隊有可能只因為一個單子的響應就能應運而生。但還是有許多的單兵團隊在孤身作戰(zhàn)，不能操作的環(huán)節(jié)就外包出去，或找同學、朋友幫忙完成。技術(shù)人員利用工作閑置時間、業(yè)余時間做私活的現(xiàn)象已經(jīng)很普遍，因為基本的工資早已不足以滿足生活的需要；高薪又直接加劇了IT小企業(yè)經(jīng)營成本的負擔；因為趕私活導致正常的工作不專心、不細心、精神疲勞，成為了目前最頭疼的管理問題之一。

    IT行業(yè)創(chuàng)業(yè)沒有任何門檻，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟復蘇最重要的條件之一，但同時造成了目前的現(xiàn)狀，是網(wǎng)站建設行業(yè)競爭達白日化程度。我們可以這么形象的來比喻一下：企業(yè)對外公開的電話鈴聲每響10次，就將超過2個是在詢問網(wǎng)站建設業(yè)務。而同時另一個形象的比喻是：某企業(yè)需要建設網(wǎng)站，其消息有的是企業(yè)自己散布的，因為需要選擇多家進行對比；也有的是網(wǎng)站建設行業(yè)的業(yè)務人員散布的，因為需要暗中托價格；當然也不排除絕大部分是公開、公正的在竟標。因此該企業(yè)最終會收到許多份網(wǎng)站建設企劃案，而企劃案的內(nèi)容基本上都是大同小異，但價格肯定是差距波動巨大，最大的差距會有超過10倍以上的差距。這讓一些對互聯(lián)網(wǎng)不是很了解的企業(yè)家們很納悶，價格怎么就有這么大的差距呢？但同時馬上也讓企業(yè)家們清楚的意識到，這里面水分很深。

     針對這個問題，心一電腦總經(jīng)理秦凜談到，當初心一電腦需要建設企業(yè)網(wǎng)站時，共尋找了4家公司進行詢問、對比，報格最高的達8000多元，最低的是1500 左右。于是他找出報價最高的網(wǎng)站建設企劃案詢問報價最低的企業(yè)，1500元能不能執(zhí)行8000多元的方案，得到的答復是沒有問題，于是心一電腦的企業(yè)網(wǎng)站最終是按1500元的價格執(zhí)行了8000多元的技術(shù)方案。

     剖析：傳統(tǒng)企業(yè)在選擇IT企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)作業(yè)服務時，沒有可選擇、可對比、可透明的技術(shù)標準、公約或引導啟示供參考及指導；IT企業(yè)在選擇技術(shù)人才時，沒有可選擇、可清晰、可透明的技術(shù)性薪酬標準供參考及指導；進入IT行業(yè)后，無論是企業(yè)還是從業(yè)人員，沒有可依靠、可輔助、可學習、可規(guī)范、可制約、可權(quán)威的管理機構(gòu)。

     二、網(wǎng)站建設質(zhì)量沒有保障，投訴無門

     目前，針對IT技術(shù)類專業(yè)人才的培訓學校、機構(gòu)是多如牛毛，基本上稍微資深點的技術(shù)從業(yè)者們隨便都能拿的出超過1份以上的學歷或技能培訓證書，若非專業(yè)的資深人士，不然是沒有辦法能夠辨別這些技術(shù)人才的技術(shù)操作質(zhì)量，那怕是他手上握著數(shù)份技能培訓技術(shù)也不能就此證明，他就是名合格的技術(shù)人才。

     網(wǎng)站建設業(yè)務競爭激烈下促使大量的合同單價降低，想盡辦法壓縮企業(yè)經(jīng)營成本成為了必然，而壓縮成本無非只能是壓縮網(wǎng)站建設周期時間、錄用待遇要求不高的技術(shù)性人才等。我們都知道，趕時間趕出來的粗糙的產(chǎn)品只能糊弄著一時那些不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂技術(shù)的人，當他們感覺上當、感覺不滿意時，卻投訴無門，誰怪自己不懂呢？因為按照網(wǎng)站建設的流程，從開始的風格確定到最后上傳頁面時的確認單、驗收單上，企業(yè)是簽了字確了認的。企業(yè)此時唯一能做的、唯一可以表達不滿的方法，就是想盡辦法拖欠網(wǎng)站建設的尾款。而恰恰是這筆網(wǎng)站建設的尾款，才是在去除各項成本后剩余的利潤部分。如此非健康的運營，企業(yè)的諸多弊端逐漸暴露，無能為力為客戶保證正常的售后服務或企業(yè)倒閉，售后服務也就成了空談。

     沒有了售后服務，企業(yè)中若沒有人懂得管理企業(yè)網(wǎng)站的域名及虛擬主機內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，次年或若干年后企業(yè)又將會因為域名管理等問題變得十分頭疼。找不到管理人是其次，萬一域名注冊時域名的所有人填寫的不是該企業(yè)，需要獲得管理權(quán)限又找不到當初的管理者時，企業(yè)最終只好選擇忍痛放棄多年宣傳過的網(wǎng)站域名，更換新的網(wǎng)站域名，其損失是不可估量的。

     技術(shù)性人才因為沒有技術(shù)標準制度可參考、指導，無法很直觀的保證人才的質(zhì)量，一方面浪費著企業(yè)的人力資源成本，不斷的試用與招聘；另一方面是需要趕工而采用大量的抄襲，扼殺了人才的創(chuàng)造性，阻礙了人才的良性發(fā)展，同時也給網(wǎng)站建設行業(yè)的形象造成了惡性循環(huán)。

     網(wǎng)站建設行業(yè)經(jīng)過這么幾年的惡性發(fā)展，讓許多的人都以為網(wǎng)站建設行業(yè)是暴利的行業(yè)，價格可以大砍、特砍，同時也促使一些才涉門的有些創(chuàng)業(yè)想法的行業(yè)人士認為這是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，稍微的觸動下便義無返顧的就投入到IT創(chuàng)業(yè)的潮流中來，在沒有實力提供優(yōu)質(zhì)服務的情況下，價格為主的戰(zhàn)役就此打響了。

     主持人劉遠波就此問題提出了一個思路：能不能給網(wǎng)站建設行業(yè)實行雙面的準入制度呢？一面是針對從業(yè)的企業(yè)，另一面是針對從業(yè)人士。但這個準入制度又不能單純的只是依靠一個證書、公約來劃定，而是仿照酒店服務業(yè)的星級標準制度，為網(wǎng)站建設行業(yè)建立一個類似的星級制度，對企業(yè)的從業(yè)資質(zhì)資格進行星級劃分，而評定其資質(zhì)最重要的標準之一，是企業(yè)所擁有多少名執(zhí)有從業(yè)資格證書的技術(shù)性人才來進行評級；而技術(shù)性人才也將有相關的技術(shù)性等級標準（從業(yè)資格證書）、等級薪酬的核定，相互相承的在制度上給予輔助。同時，每隔2年頒布一個各等級的網(wǎng)站建設服務指導價格，逐漸實行類似酒店服務業(yè)的明碼標價形式。

     舉個例子說明。

     IT企業(yè)在錄用技術(shù)性人才時，只需要驗證其從業(yè)資格證書的真實性及有效性，再根據(jù)其從業(yè)資格證書的等級，參考其等級的薪酬標準水平，做到心中有數(shù)的談定其薪資待遇。

       企業(yè)需要建設網(wǎng)站時，透過某機構(gòu)（我暫定為重慶電子商務協(xié)會網(wǎng)站分會）的官方網(wǎng)站，尋找到不同星級的從業(yè)企業(yè)，再依照其星級直接就可以選擇企業(yè)可以承受的星級的服務價格。更或者，IT企業(yè)在竟標時或上門推銷自己的企業(yè)時，公示其經(jīng)合法授權(quán)的星級資質(zhì)，更方便、快捷、有信譽可查可證的進行業(yè)務談判，讓企業(yè)一目了然的知道該企業(yè)的技術(shù)實力。

     若實施網(wǎng)站建設行業(yè)實行準入制度，企業(yè)屆時選擇網(wǎng)站建設企業(yè)時，可以像住酒店一樣，依據(jù)自己的實力選擇級別入駐；而技術(shù)性各領域人才（如網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站經(jīng)營師等）只需要持各類原技能或?qū)W歷證書原件前往發(fā)證單位，勿須考試直接換取初級的資格從業(yè)證書。若需要領取中級或高級的職業(yè)資格從業(yè)證書，需參加行業(yè)領域組成的專家評委監(jiān)督下的的考試，公正公開的給予評分，依據(jù)評分獲得中級或高級資格；而從業(yè)企業(yè)想要獲得更高的星級資質(zhì)資格，只要擁有規(guī)定的中級或高級人才的核定人數(shù)即可升級（例如：擁有中級網(wǎng)站程序人才2名，中級網(wǎng)頁設計師1名，可獲得3星級執(zhí)業(yè)資格），并每半年審查一次公司資質(zhì)，每年不定期的抽查一次公司資質(zhì)。

     剖析：有了靈活的監(jiān)督管理制度，自然就少不了懲罰機制。良性的引導、規(guī)范行業(yè)，是重慶網(wǎng)站聯(lián)盟（重慶電子商務協(xié)會網(wǎng)站分會）成立初衷的目的，更是義務和責任。

     三、網(wǎng)站建設行業(yè)自身認識不夠，沒有生命力

     目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，對網(wǎng)站所扮演的角色也在不斷的嚴格要求，從早期單一的僅需要提供網(wǎng)站建設技術(shù)支持，到具備一定的網(wǎng)站推廣、營銷需求，到目前的對網(wǎng)站整合營銷解決方案的探討，是網(wǎng)站建設行業(yè)進程發(fā)展的必然歷程，更是互聯(lián)網(wǎng)進程發(fā)展的必然歷程。對網(wǎng)站的用途作用的體驗性進行效果量化，也正說明著互聯(lián)網(wǎng)正走向健康、成熟。

     網(wǎng)站建設行業(yè)從業(yè)企業(yè)，應該圍繞著自身的實力、資源，為自己的企業(yè)進行定性規(guī)劃，是否具備給企業(yè)進行網(wǎng)站整合營銷解決方案的能力。通過方案計劃內(nèi)的階段進行分階段收取費用，企業(yè)對效果進行確認后付費必然是趨勢，網(wǎng)站建設也必將成為像手機一樣成為被贈送的產(chǎn)品，通過手機的使用獲得其他的收益。企業(yè)只有在體驗到了網(wǎng)站的營銷效果后，自然而然的會主動、不斷的加大營銷力度，這樣一個客戶的業(yè)務合同金額，數(shù)目將超過5萬元或50萬元不等，而且客戶忠誠度會很高。如重慶某女子醫(yī)院，就已經(jīng)通過嘗試網(wǎng)站整合營銷解決方案而嘗到了甜頭，目前在整個方案的預算投入上，已經(jīng)超過了30萬元。

     當然，實施網(wǎng)站整合營銷解決方案，是需要擁有一定優(yōu)勢的行業(yè)資源并熟知互聯(lián)網(wǎng)的各環(huán)節(jié)領域，從硬件、IDC、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、行業(yè)營銷解決方案等，都要具備可執(zhí)行及可配置的人力資源配合下，方能最大化的降低成本。但是即便降低了成本，對小規(guī)模的網(wǎng)站建設企業(yè)來說，依然是不可承受或無法做到的。

     賽捷信息咨詢公司總經(jīng)理龔立創(chuàng)提出，是否可以聯(lián)合數(shù)家中小型的網(wǎng)站建設企業(yè)，先通過合租辦公室的方式先進行合作，租個環(huán)境較好的辦公室，首先解決企業(yè)形象的問題。如果能統(tǒng)一規(guī)劃行政、人力資源的話，又將可以省去大筆的成本。而各個公司轉(zhuǎn)變成為各個業(yè)務部門，如業(yè)務一部、二部、三部，即可以將相互的惡性競爭轉(zhuǎn)變成良性的競爭，又能統(tǒng)一品牌提升銷售戰(zhàn)斗力。但關鍵的是如何消除人與人之間的合作信任度，畢竟從競爭對手變化為合作伙伴，有些問題還是必須需要待解決的。

     剖析：只有把握好行業(yè)脈搏、并領先、創(chuàng)新于同行，才能得到機遇的垂青。而小企業(yè)可以通過整合合作，首先先解決形象問題。只有先建立合作，相互之間建立了信任度之后，如果機會成熟了，再來考慮統(tǒng)一行政等經(jīng)營問題也不遲。合租辦公室，是小企業(yè)大幅降低形象成本最有效的思路。

     由于時間有限，2個小時的主題座談就圍繞著上述3方面的話題進行了深度交流。同時，滿芽豆還將追蹤深度關注網(wǎng)站建設行業(yè)突出的問題。歡迎就網(wǎng)站建設行業(yè)規(guī)范有思路、有想法、有話說的朋友與我聯(lián)系，進行深度交流。