創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特殊性在于：其根本價值來自腦力勞動?？磦鹘y(tǒng)行業(yè)，要生產(chǎn)汽車必須先有廠房和生產(chǎn)線，然后是技師種配套團隊；要采煤首先有礦脈和設(shè)備，然后是工人和管理團隊；要做網(wǎng)站首先要有團隊，然后才是其他硬件設(shè)施，這就讓人力成為了主導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)成本的主因。

“在2~4個額定工時內(nèi)完成一個網(wǎng)站的建設(shè)；其人力成本18~72元左右（以省會城市為例）”

在上篇中，所謂500元建站的2~4個額定工時是如何產(chǎn)生的？大家來算一筆帳。一個初級程序員的月雇傭成本是1500~3000元（省會城市），以正常的每月168個工作時長去計算，工時成本為9~18元/小時；以平常的理解，套用現(xiàn)成的CMS模板基本需要3~6小時（在熟練的情況下），所以貌似500元建站的雇傭成本應(yīng)該在54~144元，但是作為網(wǎng)站設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營者，通常采用一種手段去化解成本：員工的加班和每周單休息日

在理想情況下的每天8小時每周40小時的作息，通常被拉伸為每天10小時的工作時長，并且通宵達旦更屬于中小網(wǎng)站建設(shè)公司的家常便飯，在加上公休日的縮減，原本每月168的正常工作時通常被加強為200~250個小時（如果仔細算算恐怕有超過300小時的）。每月250小時的概念也就是每周休息1天，每天平均工作10個半小時，在這個勞動強度下的實際工時成本為6~12元/小時，這樣每個網(wǎng)站的成本依然為18~72元，折合為額定工時大概也就是2~4個小時而已。

人力成本的攤銷構(gòu)成

500元建站的公司屬于一種很極端的核算成本的方式，其特殊性有以下三點：

第一， 以廉價贏得市場，其銷售成本微乎其微

第二， 初級程序員身兼數(shù)職，幾乎占有了所有的雇傭成本

第三， 在福利和工作條件簡陋的情況下，其他成本可以忽略不計

人力成本的攤銷是一個非常復(fù)雜的過程。例如在通常意義上，銷售人員的薪水要分為兩個部分，基本底薪劃歸到人力成本（雇傭成本）當(dāng)中去，業(yè)務(wù)獎金和銷售傭金（提成）規(guī)劃到銷售成本當(dāng)中。按照一個網(wǎng)站建設(shè)項目正常的運作過程，不僅僅只有各類直接參與執(zhí)行的設(shè)計技術(shù)團隊和項目管理團隊會產(chǎn)生人力成本，其他人員的人力成本的處理方法通常有兩種模式：

模式A：

攤派到網(wǎng)站建設(shè)人力成本當(dāng)中去

模式B：

把非直接參與人員的成本劃歸為經(jīng)營管理成本

公司的規(guī)模通常決定了經(jīng)營者選擇模式A或者模式B。當(dāng)行政和后勤人員比較少時，通常采用模式A；大型公司普遍采用模式B。

一個小型網(wǎng)站設(shè)計公司雇傭人員12人（4位設(shè)計技術(shù)人員，6位銷售客服，2位輔助人員），每月的雇傭成本為1.6萬元，以員工正常月工作168小時為計。

在整個人力成本的攤銷過程中，這個公司人均雇傭成本降低到8元/工時。由于輔助人員的日常工作通常是一對多，即一個人去處理若干個網(wǎng)站項目有關(guān)的事務(wù)，因此可以有這種計算方式：一個網(wǎng)站項目，設(shè)計技術(shù)人員占用了100個工時（這部分是額定的），銷售/客服及輔助人員所占工時為（6人加2人）乘以168除以（全公司本月項目數(shù)量）。由此，均攤的結(jié)果就是產(chǎn)生了成本邊際效應(yīng)。

人力成本邊際效應(yīng)

眾所周知，客戶不可能100%滿意，網(wǎng)站總是存在修正和返工的過程，其直接影響是額定工時的增加。在養(yǎng)活一個固定人數(shù)團隊的成本相對固定的情況下，網(wǎng)站設(shè)計公司的經(jīng)營者都明白一些基本的邊際效應(yīng)：

第一， 每個月產(chǎn)出交付的網(wǎng)站越多，額定工時增加，但是經(jīng)營管理成本和銷售成本基本不變，則收入與利潤肯定增加

第二， 閑置的員工將必然造成成本浪費，導(dǎo)致實際工時的雇傭成本增加

于是，經(jīng)營者會劃定在某個時間截內(nèi)的收入平衡點，滿足平衡點則盈利，未達到平衡點則虧損。對于中小網(wǎng)站設(shè)計公司，這個時間截可能是周或者月，對于大型網(wǎng)站設(shè)計公司，這個時間截可能是季度或者年份。

具體網(wǎng)站項目的人力成本構(gòu)成

在宏觀研究了網(wǎng)站建設(shè)人力成本攤銷的基礎(chǔ)上，討論某個具體項目的人力成本才更加精確。只需要把所有參與項目的有關(guān)人員的額定工時進行核定，參照上篇表格中的直接參與崗位的工時成本就能夠?qū)⒉蛔兊娜肆Τ杀居嬎愠鰜??？勺兊娜肆Τ杀灸莻€部分將根據(jù)具體的公司規(guī)模和項目規(guī)模進行分擔(dān)，總的原則是必須建立在企業(yè)人均工時雇傭成本的基礎(chǔ)上。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，項目經(jīng)理、測試人員、策劃交互的額定工時應(yīng)該占全部工時的20%~40%左右才算是正常，行政后勤財務(wù)人員的攤銷應(yīng)占全部工時的5~15%，而銷售人員的那部分要根據(jù)實際情況進行處理。

以某企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)為例（最常見的FLASH首頁+CMS模板），按照省會城市的人力成本，大概有如下表的人力成本分析