"百度知道" (zhidao.baidu.com )是國內(nèi)最大的問題互動平臺，筆者一直都習慣在"百度知道"上問一些專業(yè)性的問題，一般很快就會得到一些行業(yè)專家的答復。2008年春節(jié)，筆者牙疼難忍，吃過好幾種牙疼藥， 效果一般，于是在"百度知道"上發(fā)帖求助，想尋找牙疼的偏方。有個網(wǎng)友給予了非常專業(yè)的解答，包括牙疼的起因、牙疼的分類、不同分類的治療方法，還羅列出了牙疼可能引發(fā)的并發(fā)癥，他強烈建議去正規(guī)牙科醫(yī)院做詳細檢查。他羅列了青島三家牙科醫(yī)院，并且給予了詳細的比較，包括醫(yī)師的資質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、收費標準，以及每一家醫(yī)院的詳細地址和聯(lián)系電話。對于他的熱情，我非常感動，并按照他的建議，選擇一家連鎖牙科醫(yī) 院就診。就診后，牙科醫(yī)院要做一個滿意度調(diào)查，調(diào)查項目包括醫(yī)生、護士的服務(wù)態(tài)度等，其中有項調(diào)查為"您是從哪里知道我們醫(yī)院的?"，后面就 有一個選項是"百度知道"。在后來與醫(yī)院入員的交談中得知，每天至少 有10個患者是通過"百度知道"發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的。"百度知道"也是該牙科醫(yī)院的主要推廣渠道。