不僅僅是奧尼爾、李開復(fù)這樣的名人會(huì)在Twitter開賬號(hào)，就連世界一流的企業(yè)，也會(huì)在Twitter上開賬號(hào)， Twitter是他們與客戶溝通的有效方式。據(jù)戴爾透露，通過打折信息提醒等服務(wù)， Twitter去年給戴爾帶來100 萬美元營(yíng)收，2010年戴爾的Twitter訂閱量相比去年翻了5倍，初步預(yù)測(cè)， 2010年通過Twitter給戴爾帶來的營(yíng)收將超過600萬美金O。Twitter對(duì)于個(gè)人來講，就是告訴別人:你正在干什么?對(duì)于企業(yè)來講，就是告訴企業(yè)關(guān)注人群:產(chǎn)品有什么促銷活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)推出優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，所有的企業(yè)關(guān)注用戶都會(huì)第一時(shí)間得到這個(gè)消息，部分用戶會(huì)根據(jù)優(yōu)惠信息去消費(fèi)，從而為企業(yè)帶來收益。
      對(duì)于企業(yè)來講， Twitter不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布工具，還是一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查平臺(tái)，可以借助Twitter 龐大的數(shù)據(jù)搜索Twitter用戶對(duì)自己產(chǎn)品的使用意見:自己產(chǎn)品哪一點(diǎn)做得不錯(cuò)，自己產(chǎn)品哪一點(diǎn)做得不夠好，產(chǎn)品用戶最 常抱怨的是什么，用戶提出了什么樣的改進(jìn)方案，等等。這些數(shù)據(jù)都可以第一時(shí)間反饋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，從而快速地改進(jìn)產(chǎn)品。
     Twitter對(duì)于企業(yè)來講，還有一個(gè)重要的功能，那就是洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，并獲取到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的用戶反饋信息。通過訂閱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的Twitter，可以隨時(shí)掌握其動(dòng)態(tài)，搜索Twitter上關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)論，可以及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，從而做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略調(diào)整。Twitter不僅可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還可以了解合作伙伴的最新動(dòng)向，比如建筑公司可能會(huì)關(guān)注鋼材供應(yīng)公司的最新動(dòng)態(tài)，也會(huì)關(guān)注與自己 公司合作的裝修公司的最新動(dòng)態(tài)。所以， Twitter是一個(gè)名副其實(shí)的商業(yè)信息情報(bào)平臺(tái)。