“雙十一”已經(jīng)成為年末電商促銷的標(biāo)志性時間點，日期臨近，電商大戰(zhàn)的火藥味也日趨濃烈。不僅天貓、京東、蘇寧幾家在爭搶優(yōu)質(zhì)商家上互不相讓，而且各家也紛紛推出了不少創(chuàng)新的營銷手段來吸引消費者的關(guān)注。京東商城打出了 “送5000萬禮券”、“五折封頂”的廣告，天貓則早早推出了雙11的預(yù)售活動，而QQ網(wǎng)購則為本月24-26日舉行的瘋搶節(jié)推出了搶福袋的活動。

      截至16日下午17點，搶福袋活動已經(jīng)吸引了286萬人參與，消費者“搶”走了近400萬份福袋，這些福袋中都是QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)中的店鋪優(yōu)惠券，可以在24日促銷開始后立即使用。其中，女裝、數(shù)碼和男裝分別被消費者領(lǐng)取了55萬張、39萬張和31萬張店鋪優(yōu)惠券，列前三位，占到了整體店鋪券發(fā)放數(shù)量的1/3，而運動戶外、家用電器、飾品手表等類目店鋪優(yōu)惠券的領(lǐng)取也超過10萬張。

      “通過店鋪優(yōu)惠券的認(rèn)領(lǐng)情況，也有助于商家的備貨，避免以往那樣熱門商品一搶而空，以及出現(xiàn)無貨空掛的現(xiàn)象。”QQ網(wǎng)購運營總監(jiān)吳海泉表示，目前正值年終換季和儲備消費的時候，加上年底商家清庫存和沖銷售業(yè)績，因此像服裝、數(shù)碼等產(chǎn)品注定會成為消費重點。

      出人意料的是，男性領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券的比例要大于女性消費者，占近54%。數(shù)碼類商家店鋪優(yōu)惠券中79%都被男性用戶領(lǐng)取。

      吳海泉表示，今年實體經(jīng)濟不景氣，年底的電商大促不光是給消費者讓利，同時也是幫助商家們擴大銷售額的黃金機會。QQ網(wǎng)購采用錯峰促銷的方式也是為了讓商家有充足的機會能夠在不同平臺都能做大銷售額。 “這是一種對商家和消費者共同負(fù)責(zé)的做法。 ”

      為了搶占先機，電商大佬們紛紛提前出手，將“雙十一”的戰(zhàn)線從一天拉長至一個月。去年“雙十一”促銷，創(chuàng)下了一天幾十億元交易額的驚人紀(jì)錄，但眾人一擁而上造成的搜索模糊、網(wǎng)頁擁堵、寶貝流拍以及發(fā)貨遲緩等用戶體驗不佳的問題，也讓網(wǎng)購族叫苦不迭。電商導(dǎo)購、購物搜索網(wǎng)站新秀“幫5買”CEO尹汝杰建議，電商應(yīng)深度挖掘用戶需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。以亞馬遜為例，其運用強大的數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)以及各種高超的技術(shù)手段去實現(xiàn)對用戶體驗的關(guān)注，比如它擁有世界領(lǐng)先的搜索技術(shù)和“搜索引擎推薦”功能，能夠真正挖掘消費者的需求，從而不斷引導(dǎo)你去消費。而國內(nèi)電商的類似功能，由于技術(shù)不到位，其搜索的精確度大打折扣，要么搜索出不相關(guān)的產(chǎn)品；要么顯示網(wǎng)頁錯誤或只顯示很少的推薦結(jié)果；要么無法觸發(fā)購買欲望，只能形同虛設(shè)，這體現(xiàn)了對于消費者需求挖掘能力的巨大差距。無法挖掘深層需求，才只能打價格戰(zhàn)，這也是國內(nèi)電商始終將注意力集中在價格層面的原因之一。