作為眾多電商中的少數(shù)派，因為美國總部的基因，亞馬遜中國一向特立獨行，與中國眾多電商企業(yè)相比顯得氣質(zhì)大不相同。特別是在2012年的電商價格戰(zhàn)中，亞馬遜一直保持低調(diào)，從未積極應(yīng)戰(zhàn)。

　　但在2013年6月電商的大戰(zhàn)中，亞馬遜一反常態(tài)，開始高調(diào)應(yīng)戰(zhàn)。

　　亞馬遜中國副總裁許長虹表示，“亞馬遜并沒有意氣用事，在價格戰(zhàn)中打出比價的口號，是集中在自身的核心競爭力上。因為比價的背后是亞馬遜強大的技術(shù)系統(tǒng)。”許長虹在采訪的過程中反復(fù)強調(diào)，亞馬遜是一家技術(shù)公司。

　　系統(tǒng)性對抗

　　2012年，亞馬遜中國CEO王漢華離職，外界猜測就是因為他的策略過于保守。依照這次亞馬遜在價格戰(zhàn)中的表現(xiàn)，是不是意味著亞馬遜將徹底改變以往的做法。

　　但是許長虹否認了這種說法，他說，在2012年“8·15”價格戰(zhàn)中，亞馬遜在第三方的監(jiān)測中拿到很多“低價冠軍”，但知道的用戶并不多。價低卻沒有被更多的消息者知道，多少是個教訓(xùn)，這就是亞馬遜今年第一時間應(yīng)戰(zhàn)的原因。

　　“過去我們單方面以為消費者知道什么是‘天天低價’。后來發(fā)現(xiàn)，還是要做一點活動讓消費者親身了解?！痹S長虹表示，“沒有6月大促的話，亞馬遜也都是在實時比價，有活動是為了幫助消費者更加認識天天低價這個信念?！?/P>

　　比價不是說一說那么簡單，需是依靠后臺的強大技術(shù)支撐來做到。

　　當然，這個系統(tǒng)并不會“傻”到比底線殺價。如果其他電商拿出10部蘋果手機做0元搶購，亞馬遜的系統(tǒng)是不會自動跟進比價的。

　　“天天低價不是說虧著賣，而是靠技術(shù)、靠運營管理，還有發(fā)明創(chuàng)新去支撐的?！痹S長虹強調(diào)，亞馬遜在技術(shù)方面有優(yōu)勢，就可以擁有更好的物流、更精準的營銷、更智能的推薦系統(tǒng)。

　　在這次大促開始的時候，物流系統(tǒng)會預(yù)測哪些產(chǎn)品會比較受歡迎，哪些客戶會在哪個地區(qū)購買，全國的15個庫房都做相應(yīng)的準備與調(diào)配，可以將運營成本做到最低。比如亞馬遜的系統(tǒng)計算出一個北京的消費者可能會需要某個商品，系統(tǒng)會根據(jù)這個預(yù)測，提前把這件商品調(diào)配到北京庫房。當消費者下單之后，既可以節(jié)省物流成本，也能以最快的速度送達到用戶端。“這個預(yù)測是依據(jù)客戶所有的消費行為、瀏覽行為、搜索行為等等所有的大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動計算出可能發(fā)生的消費行為?！?/P>

　　大數(shù)據(jù)營銷

　　在這次6月大促當中，各電商企業(yè)開始紛紛投巨資打廣告，包括電視、網(wǎng)站、路牌等各種形式，以期刺激消費者的購買需求。在亞馬遜看來，這是傳統(tǒng)的營銷手段，是“人力+廣告費”，多少有些使蠻力的感覺。亞馬遜的營銷則更多依賴于其強大的系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)分析。

　　“搜索廣告、網(wǎng)站聯(lián)盟、展示性廣告我們也會做，還有電子郵件、短信等手段相配合。只不過我們在做法上與其他網(wǎng)站不同?！痹S長虹表示。

　　比如電子郵件，傳統(tǒng)的營銷方式是將用戶分為若干大類，郵件會針對不同的人群發(fā)不同的促銷郵件。而亞馬遜的系統(tǒng)是基于過去十年的海量數(shù)據(jù)，對每一個消費者的行為分析、記錄，針對每一個消費者系統(tǒng)會生成不同的郵件，“一個辦公室里如果有6個亞馬遜的客戶，他們收到的郵件都不會完全相同。電郵與消費者之間的互動機器也在不斷學(xué)習(xí)，這就是競爭力的優(yōu)勢。”許長虹講道。亞馬遜的系統(tǒng)是機器不斷學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)越多，預(yù)測也會越準確。比如某個雨天，A先生在亞馬遜買了一把雨傘，海量數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn)跟A先生有類似消費行為的人，在天氣污染嚴重的時候會購買口罩，于是在下一個重污染天氣時，系統(tǒng)就會自動給A先生推薦購買口罩。在亞馬遜的系統(tǒng)里會針對每一個人做獨立的、個性化的推薦，這是目前其他競爭對手做不到的。

　　再比如搜索廣告，同樣是要向百度買關(guān)鍵詞，亞馬遜的成本和耗費的人力，都要比競爭對手少很多。亞馬遜通過客戶在亞馬遜網(wǎng)上的搜索瀏覽行力來分析判斷，需要在百度上投哪些關(guān)鍵詞。其他網(wǎng)站做百度搜索關(guān)鍵詞的優(yōu)化，一半靠人力，一半靠機器，而在亞馬遜則完全靠機器完成，幾百萬個關(guān)鍵詞，在亞馬遜只需要一個人去維護，系統(tǒng)會不停地學(xué)習(xí)與優(yōu)化，做到以最低的價格購買最值的關(guān)鍵詞，這樣才可以做到規(guī)?；涂沙掷m(xù)性。