雙11,又一個吸金的日期,面對日益競爭的環(huán)境,在雙11來臨之際,電商們?nèi)绾尾┤⊙矍蛟诟吡髁扛哔徺I力的當(dāng)前是否能夠挑逗起受眾的耳朵,廣告、公關(guān)、新媒體往往會成為每次促銷的主角。
1、5折
5折,這個噱頭是千百年屢試不爽的招數(shù),畢竟中國消費者依然是價格敏感人群,只是隨著近幾年電商企業(yè)經(jīng)常玩文字游戲消費者早已對此不明覺厲,殊不知其實天貓早在去年雙11就已經(jīng)喊停5折口號。
在用戶對于日期已經(jīng)深入內(nèi)心后,真正要解決的并不是力度如何,而是更加緊湊的了解用戶,現(xiàn)在的用戶大半時間分流到手機(jī)上,手機(jī)端出現(xiàn)了;用戶愿意線下對比,線上購買,那好O2O出現(xiàn)了,消費者希望得到快捷有效的速度,物流體系的跟進(jìn)同樣也出現(xiàn)了。
2、從不缺席的“供應(yīng)商”
不管是“供應(yīng)商二選一”還是京東的高管叫囂淘寶逼迫供應(yīng)商“是通往奴役之路”,還是當(dāng)當(dāng)?shù)摹按黉N費”,每次大促臨近供應(yīng)商往往能有望搶主角風(fēng)頭。原本很簡單的你供我銷的合作關(guān)系,經(jīng)常把背后牽扯黑幕、金錢交易、惡性競爭、奪權(quán),這些類似狗血的劇情反復(fù)上演,媒體對此追逐的鍥而不舍,就此完整的婆媳劇情出現(xiàn)了。
不過,這種方式卻能很快點燃媒體關(guān)注,媒體在炒作之余,將故事梳理的時候,往往會稱,因為X東要與6.18舉行店慶,無形之中中了消費者中招了。
進(jìn)入雙11后,這種供應(yīng)商的博弈嫣然已經(jīng)不在,換做新的廣告式的營銷方式。
3、日期營銷
中國人講究天時、地利、人和,把時間作為產(chǎn)品推廣往往也能起到事倍功半的效果,雙11、6.18、“3.12日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有大事發(fā)生”等等,對于消費者來說記憶點也就一兩個,能記住日子,往往也成功了一大半。
說到日期,店慶是一個,另外造節(jié)同樣也是一個,并且在造節(jié)成功后的效果是利在千秋的,幾年后,不大或者相等的投入,也就能看到從質(zhì)變到量變的過程。
如何造節(jié)?在雙11這個日期上表現(xiàn)得尤其突出,首先11月原本就是銷售旺季的前夜,服裝換季、數(shù)碼、家電更新迭代,這個時候能提前釋放出壓抑的銷售潛能,另外原本的光棍節(jié),也對這個日期賦予了90后的基因,人群更加貼合,然后就是如何轉(zhuǎn)化成促銷了,5折是一方面,當(dāng)所有的商品、所有品牌在為這個日期背書時候,它便成為節(jié)日,節(jié)日便成為習(xí)慣。
4、CEO各種叫板
都說電商的CEO太不像CEO了,必須要有“上得廳堂,下得廚房,打得掉小三,干的掉正房?!钡钠橇Γ硗?,CEO罵街唯一比大媽的優(yōu)勢在于,一轉(zhuǎn)念的謀略。
在我們盤點的時候,李國慶和劉強(qiáng)東,劉強(qiáng)東和孫為民,幾國的混戰(zhàn),對賭、約架、戰(zhàn)術(shù)、價格戰(zhàn)、十問劉強(qiáng)東,想問唯唯你敢不敢,等等不足于耳,消費者看得熱鬧,可不知他們早就是這些企業(yè)叫囂的小白鼠,到了大促還守在電腦前看誰家更便宜1塊錢。
進(jìn)入2013年后,電商的CEO罵戰(zhàn)陡然消停,傳播的風(fēng)向在變化,消費者已經(jīng)看膩這種狗血劇情了,或許像李國慶那樣偶爾來一封寫給用戶的信,會真正打動消費者的心。
5、內(nèi)部信息、聊天記錄滿天飛
不管是內(nèi)部郵件泄露,還是供應(yīng)商聊天記錄、價格表泄露,這種傳統(tǒng)的泄露方式很好的滿足了消費者的偷窺欲,企業(yè)信息傳遞了,PR也達(dá)到了目的。到了雙11,這種方式已經(jīng)不在成為一種泄露,而是通過微博、網(wǎng)頁等形式更加赤裸裸的呈現(xiàn)出來。
6、廣告互聯(lián)網(wǎng)化
目前市場部一般分為公關(guān)、BD、精準(zhǔn)營銷、口碑營銷、品牌廣告、會員營銷等幾個模塊。而在未來,電商的市場營銷之間權(quán)限會越來越模糊,廣告素材可以充當(dāng)微博微信熱議對象,而微博也可以成為廣告的素材,如何制造可以流通的廣告素材也成為為數(shù)不多的營銷機(jī)會。
7、社交媒體
微博和微信,在迸發(fā)之前原本充當(dāng)著和消費者互通的工具,隨著這種方式的崛起,大家愈發(fā)發(fā)現(xiàn)在微博興起時拿他當(dāng)營銷工具,在2014年后拿它當(dāng)品牌推廣或許更加合適不過。
也見到很多企業(yè)的CEO,看見微博很火就做微博,早安、晚安,看見微信火就追隨微信。這其實非常不了解用戶的方式,可是往往就是等大家都知道這種方法有效的時候,它的紅利期間也已經(jīng)見底。
如果一切方式以用戶為導(dǎo)向來思考,就會變得簡單,微博、微信、QQ、BBS,上面都聚集何種人群,通過什么方式這些人群可以激活?微博,快速傳遞渠道,利于制造話題;微信,封閉的圈子,但可信度頗高,它一定是朋友角色的推薦,個人化定制推薦;QQ,關(guān)鍵要看在QQ什么平臺之上了,若只是依靠QQ群發(fā),這個世界傳播將變得簡單,QQ空間尚且是很多企業(yè)沒看見卻潛力巨大的商機(jī);最后來談?wù)凚BS吧,老實說大家看來他已然老化,但它卻是深度用戶的集中營,要明白狂熱“粉絲”這股力量可能并不是靠金錢和一條微博就能換取。