12月3日起，支付寶PC端的賬戶間轉(zhuǎn)賬功能將取消最高20000元/月的免費額度，開始對每筆交易進行收費。這一措施引起大量網(wǎng)友的討論，有用戶質(zhì)疑支付寶這種收費措施不合理。值得注意的是，支付寶移動端“支付寶錢包”的轉(zhuǎn)賬功能仍然免費且不限額度。因此，有觀點認為支付寶此舉除了商業(yè)動力外，更大的動機可能是為了刺激用戶向移動端遷移。

　　經(jīng)歷了漫長的推廣期后，支付寶目前的注冊用戶數(shù)已高達8億，信用卡還款、轉(zhuǎn)賬等各項服務(wù)也都趨于成熟穩(wěn)定。而為了刺激用戶數(shù)的成長，支付寶在推廣期間也動用了不少優(yōu)惠措施，例如信用卡還款免手續(xù)費等。

　　本次引發(fā)爭議的是“賬戶轉(zhuǎn)賬功能”，PC端支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款、收款主頁。

　　此前，支付寶的這一功能也并非完全免費。支付寶將用戶分成了金賬戶、認證用戶、非認證用戶三個等級，每個等級對應(yīng)的賬戶間免費轉(zhuǎn)賬額度都不同。例如，對于支付寶“金賬戶”來說，原先在PC端進行賬戶間轉(zhuǎn)賬超過20000/月才需要繳納超過部分的0.5%的手續(xù)費。而對于非認證用戶來說，每月的免費轉(zhuǎn)賬額度為1000元/月。超過對應(yīng)額度時，每筆轉(zhuǎn)賬交易的手續(xù)費是1元起收，25元封頂。

　　而12月3日以后，支付寶將取消上述的免費額度，開始對PC端的每一筆賬戶間轉(zhuǎn)賬交易進行收費。調(diào)整后，每筆的收費費率會從原有的0.5%降低為0.1%，0.5元起收，10元封頂。轉(zhuǎn)賬費用將統(tǒng)一向交易的創(chuàng)建者收取。這也意味著，以后只要支付寶用戶在PC端進行賬戶間轉(zhuǎn)賬，就需要繳納手續(xù)費。

　　這一收費調(diào)整引來大量網(wǎng)友不滿。有不少網(wǎng)友表示，銀行卡之間同行轉(zhuǎn)賬均是免費，而支付寶賬戶之間轉(zhuǎn)賬卻需要收費，無法理解。

　　其實這并非支付寶第一次嘗試面向個人用戶進行收單項服務(wù)的收費。今年9月，支付寶曾經(jīng)公告稱將對PC端的信用卡還款功能進行收費。這一舉措同樣遭到了一些反對聲音，支付寶官方后來更新公告暫緩執(zhí)行9月的收費方案。

　　對于一家商業(yè)機構(gòu)來說，對自己提供的服務(wù)收取費用原本是情理之中的事情。但由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣了免費服務(wù)，因此幾乎每項服務(wù)的“免費變收費”都會引來大量爭議。如今，原先在推廣期幫助支付寶收獲海量用戶的“免費”措施，也正在逐漸成為其商業(yè)營利的一大障礙。

　　另一個值得注意的情況是，支付寶的公告特意注明稱，移動端的“支付寶錢包”的轉(zhuǎn)賬功能將仍舊完全免費。用戶使用“支付寶錢包”可免費進行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬，并且沒有額度限制。這意味著，支付寶PC端收費的另一意圖可能是為了向移動端的“支付寶錢包”導(dǎo)流，刺激用戶向移動端遷移。支付寶目前的注冊用戶數(shù)為8億，而“支付寶錢包”的用戶數(shù)僅為1億。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，支付寶錢包正在成為支付寶新的重點，目前也已在內(nèi)部被作為獨立品牌來推廣。在PC端上，支付寶在與財付通等第三方支付工具的競爭中早已勝出，占據(jù)了近50%的市場份額。而線下支付是支付寶的短板，支付寶的競爭對手變成了現(xiàn)金和銀行卡，要攻克這一短板只能借助“支付寶錢包”。因此今年以來，“支付寶錢包”不斷推出、優(yōu)化掃碼、聲波支付等功能，為的就是滲透到線下支付場景。