在當(dāng)前全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，沒有任何一家公司像阿里巴巴一樣得到如此多的討論。某些時(shí)候，阿里巴巴被稱作eBay、亞馬遜和PayPal的綜合體。不過，該公司的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。

　　雅虎和軟銀是阿里巴巴的大股東。過去一年，隨著阿里巴巴的價(jià)值逐漸被外界認(rèn)識(shí)，這兩家公司的股價(jià)大幅上漲。當(dāng)馬云1999年創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)，沒有人預(yù)料到阿里巴巴能成為一股如此強(qiáng)大的力量。

　　馬云最初的合作伙伴中就包括蔡崇信。作為阿里巴巴長(zhǎng)期以來的CFO，蔡崇信近期成為了集團(tuán)副董事長(zhǎng)，并積極參與該公司近期的戰(zhàn)略投資。

　　最近，我和蔡崇信聊到了阿里巴巴的國際擴(kuò)張計(jì)劃，以及如何使阿里巴巴的電商平臺(tái)適應(yīng)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　問題1：到目前為止，大部分人美國人都認(rèn)為，阿里巴巴是一家專注中國市場(chǎng)的公司。你們對(duì)集團(tuán)的國際擴(kuò)張有何想法？

　　我們花了很多時(shí)間來思考國際業(yè)務(wù)。這主要關(guān)于我們?cè)诳鐕鴺I(yè)務(wù)領(lǐng)域能做些什么。一方面，我們考慮從中國的出口，到目前為止我們?cè)谶@一領(lǐng)域已經(jīng)做了很多。但另一方面是我們?cè)谄渌麌业陌l(fā)展。我們正開始關(guān)注這一方面。

　　我們一直都在開展跨國B2B業(yè)務(wù)，此外我們也有阿里速賣通服務(wù)。這一業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展。阿里速賣通的理念是推動(dòng)中國廠商上網(wǎng)，打造一個(gè)全球性B2C市場(chǎng)。eBay也在開展跨國市場(chǎng)業(yè)務(wù)。阿里速賣通專注于發(fā)展中國家的消費(fèi)類市場(chǎng)。例如，我們是俄羅斯最大的電商網(wǎng)站，目前也非常關(guān)注南美。

　　跨國市場(chǎng)的下一個(gè)機(jī)會(huì)在于：在北美、歐洲和澳大利亞，目前有數(shù)百萬中國人，他們希望從淘寶購物。我們?nèi)绾巫プ∵@部分用戶？每一個(gè)海外中國消費(fèi)者的購買力相當(dāng)于3到4名中國國內(nèi)消費(fèi)者。他們使用我們網(wǎng)站不存在任何語言問題，但我們需要做好支付和物流。

　　另一方面，我們也希望幫助數(shù)億中國消費(fèi)者在美國購物。美國的商家也對(duì)此感到興奮。通過支付寶，我們幫助國內(nèi)的中國消費(fèi)者在第五大道等地購物，使用人民幣支付。我們將確保商戶獲得它們想要的貨幣，并做好物流。

　　對(duì)我們而言，國際業(yè)務(wù)意味著跨國機(jī)會(huì)。類似地，如果看看Facebook如何在不同國家發(fā)展，他們首先也是關(guān)注跨國業(yè)務(wù)。Facebook在其他國家的早期用戶都有朋友在美國。因此，通過吸引有好友在美國的巴西用戶，他們?cè)诎臀鹘⒘岁P(guān)鍵的大多數(shù)用戶。隨后，這些早期用戶吸引其他巴西人加入Facebook平臺(tái)，而Facebook也因此在全球范圍內(nèi)獲得了關(guān)鍵的大多數(shù)用戶。

　　問題2：最近，阿里巴巴對(duì)新浪微博、高德軟件和美國的ShopRunner進(jìn)行了投資。有傳聞稱，騰訊可能對(duì)Snapchat進(jìn)行投資，而騰訊的微信也取得了極大的成功。百度則收購了91無線。中國的在線視頻市場(chǎng)目前非?；鸨ｊP(guān)于將核心的電商服務(wù)向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，以適應(yīng)Android和各種消息平臺(tái)的發(fā)展，阿里巴巴如何考慮？

　　談到移動(dòng)平臺(tái)，電商或許是最復(fù)雜的一個(gè)領(lǐng)域。你不但需要處理商品瀏覽和選擇問題，還需要解決物流和支付問題。這意味著可靠性和信息安全。相對(duì)其他消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域，電商在移動(dòng)平臺(tái)上的發(fā)展較慢。例如，亞馬遜和eBay交易總額中仍有50%并非來自移動(dòng)平臺(tái)，這一比例很可能是15%至20%。而Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的超過50%用戶已通過移動(dòng)設(shè)備訪問服務(wù)。目前在中國，從移動(dòng)平臺(tái)交易總額中我們可以看到移動(dòng)滲透率接近20%。

　　淘寶和天貓目前正處于有利地位，能在移動(dòng)電商市場(chǎng)獲得很大一部分份額，因此我們?cè)究梢宰谶@里，高興地討論移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。但實(shí)際上我們的看法相反。我們正關(guān)注未來，對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展非常急切。

　　移動(dòng)電商將變革PC環(huán)境下的傳統(tǒng)電商。在移動(dòng)平臺(tái)上，屏幕空間不多。對(duì)于大尺寸屏幕，電商市場(chǎng)具有傳導(dǎo)性。人們希望在小屏幕上節(jié)約時(shí)間。因此，整個(gè)模式將帶來顛覆。

　　因此在移動(dòng)平臺(tái)上，我們的做法從拉取用戶轉(zhuǎn)為向用戶推送消息。eBay網(wǎng)站是一個(gè)目的地，可以拉取用戶。相反的，移動(dòng)平臺(tái)幫助所有商戶向龐大的受眾推送各種消息。

　　由于移動(dòng)平臺(tái)的顛覆性元素，我們不能原地不動(dòng)，而是必須突破在電商市場(chǎng)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。我們需要不拘一格。盡管淘寶已是中國最熱門的應(yīng)用之一，擁有上億移動(dòng)用戶，你也看到我們正在開發(fā)自己的消息平臺(tái)。我們將推出產(chǎn)品與微信競(jìng)爭(zhēng)。如果足夠龐大，那么這對(duì)電商將有很大幫助。在淘寶應(yīng)用內(nèi)，我們也有一款“迷你應(yīng)用”，幫助商戶與訂閱消息的消費(fèi)者溝通。對(duì)商戶來說，這是一個(gè)留住當(dāng)前消費(fèi)者的優(yōu)秀工具。這降低了顧客變動(dòng)成本，進(jìn)而降低了獲得新顧客的成本。

　　我們也在開發(fā)智能手機(jī)操作系統(tǒng)。核心的戰(zhàn)略是給用戶提供一種體驗(yàn)，將硬件設(shè)備與云端的內(nèi)容和服務(wù)聯(lián)系在一起。這是Android的替代品，而Android設(shè)備孤立于云計(jì)算服務(wù)。

　　在移動(dòng)平臺(tái)上，電商、通信和社交網(wǎng)絡(luò)的界線正在模糊。

　　新浪微博通常被認(rèn)為是中國版Twitter。該服務(wù)能幫助擁有淘寶店的商戶與消費(fèi)者溝通，同時(shí)幫助消費(fèi)者分享喜愛的淘寶商品。這是我們向新浪微博進(jìn)行戰(zhàn)略投資的原因之一。高德軟件并不僅僅是導(dǎo)航和地圖服務(wù)提供商，該公司擁有中國最熱門的“本地服務(wù)”應(yīng)用之一，幫助用戶基于位置查找飯店和娛樂場(chǎng)所。未來，本地服務(wù)將在電商行業(yè)扮演重要角色。

　　我們將繼續(xù)尋找各種方式去覆蓋用戶，適應(yīng)我們身處的新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。