如果能夠找到中國(guó)第一批闡述“企業(yè)信息化”的文獻(xiàn)，恐怕它的書(shū)頁(yè)已經(jīng)發(fā)黃了?！捌髽I(yè)信息化”在中國(guó)早已不是一個(gè)新鮮概念，從十幾年前提出到現(xiàn)在，“企業(yè)信息化”得到了快速發(fā)展。然而時(shí)至今日，中國(guó)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程仍然無(wú)法讓人樂(lè)觀，它正在遭遇一個(gè)發(fā)展“疲憊期”。

    2008年2月29日，在《2007年全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》發(fā)布會(huì)上，國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組趙小凡司長(zhǎng)公布了最新的數(shù)據(jù)：中國(guó)80.4％的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化，但是只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站；52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%；已經(jīng)應(yīng)用ERP的中小企業(yè)僅為4.8％，只有9%的中小企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)應(yīng)用。

    可見(jiàn)，對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其信息化發(fā)展仍處于被動(dòng)無(wú)序狀態(tài)，很多企業(yè)盲目跟風(fēng)；不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺(tái)上投放了自己的產(chǎn)品，但卻沒(méi)有自己的域名和自己的網(wǎng)站；有的企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)管理應(yīng)用軟件，但是當(dāng)企業(yè)需要作出決策的時(shí)候，卻沒(méi)有辦法將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合。

    完整的企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括會(huì)計(jì)電算化、進(jìn)銷(xiāo)存管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)等。其中電子商務(wù)建設(shè)又包括：企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、建立銷(xiāo)售渠道和交易平臺(tái)、對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行管理等。事實(shí)上，絕大多數(shù)中小企業(yè)無(wú)論從管理能力上還是資源投入上，都無(wú)法做到也沒(méi)有必要做到完全信息化。

    目前企業(yè)信息化較為通行的做法是分三個(gè)階段逐步完成：第一個(gè)階段是電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)建，例如域名注冊(cè)和靜態(tài)網(wǎng)站，在域名網(wǎng)站的基礎(chǔ)上部署網(wǎng)絡(luò)推廣；第二個(gè)階段是電子商務(wù)整合應(yīng)用，例如上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng)；第三個(gè)階段是信息咨詢應(yīng)用整合，打通和整合各種信息化應(yīng)用，構(gòu)建綜合互通的信息化綜合平臺(tái)。

    可以看出，中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個(gè)階段或者第二個(gè)階段，建網(wǎng)站和推廣只是初級(jí)應(yīng)用，并不會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的整體改觀，因此絕對(duì)不能僅僅停留于此。讓信息在企業(yè)內(nèi)部和外部有效地流通起來(lái)，才可能構(gòu)成信息化的完整單線。相比大中型企業(yè)夯實(shí)軟硬件和管理基礎(chǔ)，中小企業(yè)建立完整的信息化體系更有現(xiàn)實(shí)意義，哪怕其相對(duì)單薄。

    信息化與業(yè)務(wù)及管理的結(jié)合程度也揭示了中小企業(yè)面臨信息化困境的另一個(gè)原因?！?007年全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)顯示，在已經(jīng)嘗試信息化的中小企業(yè)中，“完全重復(fù)原有業(yè)務(wù)流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)分別為62%和64%。信息化戰(zhàn)略對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化不是目的只是手段，如果沒(méi)有深度植入，信息化只能流于形式。