學(xué)校旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)構(gòu)想
發(fā)布時(shí)間:2008-10-13 瀏覽: 次
近一年來(lái)黃金周期間傳統(tǒng)組團(tuán)業(yè)務(wù)紛紛遭遇“寒流”,表現(xiàn)不盡人意,而旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站卻生意興隆。傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游遭受冷遇的主要原因是:隨著我國(guó)人均收入的普遍提高,大眾旅游時(shí)代的到來(lái),旅游市場(chǎng)需求正處于由初級(jí)階段向中高級(jí)階段轉(zhuǎn)化之中,旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化,“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的”觀光旅游逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主要目的的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游;出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。種種跡象表明,當(dāng)自助游和個(gè)性化旅游成為時(shí)尚的時(shí)候,沉寂多年的旅游網(wǎng)站建設(shè)也開始真正煥發(fā)生機(jī),市場(chǎng)潛在的盈利前景引人關(guān)注。
學(xué)校旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)背景相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來(lái)說(shuō),旅游網(wǎng)站建設(shè)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率,降低了邊際成本,而且凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品本身個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特性。而且,目前旅游網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)還沒(méi)有形成充分的競(jìng)爭(zhēng),旅游網(wǎng)站建設(shè)價(jià)值鏈細(xì)分點(diǎn)很多,可以為新進(jìn)入的業(yè)者提供足夠的發(fā)展空間。
基于旅游學(xué)校有豐富的旅游人力資源,有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的旅游專家教授,有綜合素質(zhì)好的旅游專業(yè)學(xué)生,并且多年來(lái)與眾多旅游企業(yè)建立了廣泛的實(shí)習(xí)就業(yè)網(wǎng)絡(luò)。因此充分分析旅游市場(chǎng),在校內(nèi)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)信息、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)人員基礎(chǔ)上,抓住機(jī)遇,以學(xué)校為依托建一個(gè)集個(gè)性化游、休閑游、信息服務(wù)為一體的旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站,可以為學(xué)校的旅游專業(yè)學(xué)生解決實(shí)習(xí)就業(yè)困難,為旅游與網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用與教學(xué)服務(wù)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)正常后,可以整合各方面資源進(jìn)一步擴(kuò)充為旅游綜合網(wǎng)站,提高學(xué)校的社會(huì)影響力,也為學(xué)校解決教學(xué)資金提供有效途徑2學(xué)校旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站發(fā)展思路在旅游信息業(yè)飛速發(fā)展的今天,學(xué)校為能夠在旅游業(yè)站穩(wěn)腳跟,充分利用現(xiàn)有資源,建設(shè)具有學(xué)校特色的旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站是很必要的,其構(gòu)想如下:
(1)網(wǎng)站功能從“廣度”和“精度”這兩個(gè)層面進(jìn)行有效搭配。由于旅游產(chǎn)品的無(wú)形性特點(diǎn),旅游者在購(gòu)買這一產(chǎn)品之前無(wú)法親自了解,只能從別人的經(jīng)歷或介紹中尋求了解。因此旅游網(wǎng)站要提供廣泛的旅游資訊服務(wù),除了提供景點(diǎn)行程、車旅、就餐、住宿安排外,還提供旅游景點(diǎn)介紹、旅行社基本情況介紹、預(yù)訂方法等,甚至還能幫助游客對(duì)所到之處的消費(fèi)價(jià)格、行程中可能的經(jīng)濟(jì)支付行為預(yù)算清楚,使游客可以十分方便地得到所要去的目的地旅游信息,解決游客在傳統(tǒng)旅游中獲取和搜尋信息的代價(jià)過(guò)貴等種種不便,這種全新的旅游體驗(yàn)?zāi)軌蚺囵B(yǎng)和壯大潛在的游客群。同時(shí),網(wǎng)站還要提供精品線路,從旅游價(jià)格、服務(wù)、資訊等多方面都做到盡善盡美,體現(xiàn)網(wǎng)站的綜合實(shí)力,提高交易的成功率。
(2)以“個(gè)性化旅游”為網(wǎng)站服務(wù)理念,從“以交易為中心”向“以服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)化。網(wǎng)站需要整合飯店、百貨零售、汽車服務(wù)等旅游所需的各方面資源為旅行者提供“按需定制”的全方位旅行服務(wù),提供人性化、個(gè)性化的服務(wù),使行前、行中、行后的旅游者得到系列化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與游客之間有效地溝通、互動(dòng),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用。這樣,旅游者就可以在網(wǎng)上選擇自己喜歡的個(gè)性化旅游線路,再自己制定出發(fā)時(shí)間、參加人數(shù)、游玩日程、線路安排、酒店價(jià)位等,然后只要提交訂單,一切瑣事全部解決,體現(xiàn)旅游網(wǎng)站的以服務(wù)為本的目標(biāo),以旅游者的真正需求來(lái)開展業(yè)務(wù),滿足網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)高質(zhì)量的內(nèi)容的需求。
(3)創(chuàng)新地發(fā)揮旅游網(wǎng)站的在線旅游市場(chǎng)中介銷售優(yōu)勢(shì)。旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括景區(qū)、酒店、機(jī)票車票預(yù)售點(diǎn)等,因?yàn)樗鼈冊(cè)絹?lái)越注重提高顧客的忠誠(chéng)度,致力于改進(jìn)與顧客之間的直接服務(wù)關(guān)系,還努力為顧客提供更具個(gè)性化的溝通服務(wù),直接到酒店訂房與到網(wǎng)上預(yù)定在價(jià)格上已經(jīng)感受不到有太大的差距。因此,對(duì)旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō)要不斷創(chuàng)新,通過(guò)提供高質(zhì)量、人性化、低成本的服務(wù),使網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)時(shí)更新,施展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,提高顧客的忠誠(chéng)度,建立自己穩(wěn)定的客戶群,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
(4)網(wǎng)站定位要有特色?;诂F(xiàn)階段中國(guó)旅游市場(chǎng)中較流行的為孩子的教育投資而進(jìn)行的家庭旅游,黃金周及寒暑假期間許多家長(zhǎng)都帶孩子去旅游,開闊孩子視野,提高孩子的綜合素質(zhì),因孩子的愛好需求千差萬(wàn)別,所以自助旅游正適合他們。根據(jù)學(xué)?,F(xiàn)階段各方面實(shí)力,網(wǎng)站開始主要定位在以孩子決策為主的家庭游,提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù),專門服務(wù)于小的細(xì)分市場(chǎng),并爭(zhēng)取在家庭游領(lǐng)域成為專家。在有一定實(shí)力及經(jīng)驗(yàn)后,可進(jìn)一步擴(kuò)展為能夠提供多樣的旅游產(chǎn)品、充分滿足旅游者的多樣化需求的大型旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站。
(5)充分利用學(xué)校現(xiàn)有資源。利用學(xué)校現(xiàn)有人力資源優(yōu)勢(shì),提供高質(zhì)量、低成本導(dǎo)游服務(wù),以降低游客旅游成本,同時(shí)解決學(xué)校實(shí)習(xí)就業(yè)困難。利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及師資技術(shù)力量,爭(zhēng)取做到在同行業(yè)新技術(shù)領(lǐng)先,提供友好且便于使用的用戶界面、精確的搜索引擎,形象具體、圖文并茂地展示景點(diǎn)信息。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)做好網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站產(chǎn)品銷售推廣,加強(qiáng)維護(hù)商務(wù)信息和網(wǎng)絡(luò)訂單管理,增加消費(fèi)者訪問(wèn)流量。
(6)拓寬經(jīng)營(yíng)方式。與旅行社、旅游景點(diǎn)聯(lián)合,建立一條龍的特色服務(wù)體系,突出旅游網(wǎng)站建設(shè)這張大網(wǎng)的作用,使景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè)借助同一網(wǎng)站招來(lái)更多的顧客,也有利于實(shí)現(xiàn)旅游信息的全面、權(quán)威、及時(shí)更新,提高資源的利用效率。隨著中國(guó)入境游業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng),這塊市場(chǎng)潛力巨大,旅游網(wǎng)站建設(shè)還應(yīng)拓寬視野,針對(duì)我國(guó)的客源情況提供不同語(yǔ)言種類、不同需求層次的服務(wù)是我們旅游發(fā)展的一個(gè)重要目標(biāo)??傊詫W(xué)校為背景的旅游網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站,更要突出學(xué)?,F(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì),不斷加大技術(shù)投入,以誠(chéng)信為本,奉獻(xiàn)最好的服務(wù),樹立良好的品牌;同時(shí),與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟,開發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo)旅游市場(chǎng)的潮流,不斷推動(dòng)信息時(shí)代旅游網(wǎng)站建設(shè)的持續(xù)、健康地發(fā)展。
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