很多企業(yè)比較重視本企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè), 認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的門戶、名片，內(nèi)容也做得很豐富，主頁也很漂亮，美觀，也很吸引人，但往往一旦網(wǎng)站建成后，后繼的運(yùn)營、維護(hù)和更新工作比較容易忽視，基本處于很少管理狀態(tài)。建好了網(wǎng)站，只是企業(yè)開展網(wǎng)站建設(shè)的第一步，要真正讓網(wǎng)站發(fā)揮作用，網(wǎng)站維護(hù)及網(wǎng)站推廣才是重要的。 一、 網(wǎng)站維護(hù)的重要性 一個好的企業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完美就可以了，由于企業(yè)的情況在不斷地發(fā)生變化，因此網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整，給人常新的感覺，這樣企業(yè)的網(wǎng)站才會更加吸引訪問者，并且給訪問者很好的印象。這就要求我們對站點(diǎn)進(jìn)行長期的不間斷的維護(hù)和更新。特別是在企業(yè)推出了新產(chǎn)品，或者有了新的服務(wù)內(nèi)容，都應(yīng)該把企業(yè)的現(xiàn)有狀況及時地在網(wǎng)站上反映出來，以便讓客戶和合作伙伴及時地了解你的詳細(xì)狀況，你也可以及時得到相應(yīng)的反饋信息，以便做出合理的處理或進(jìn)行聯(lián)系。 企業(yè)信息的更新速度是一個企業(yè)生命力的象征，一個永不更新的企業(yè)只能說明他沒有發(fā)展與變化。我們發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)站建成后，內(nèi)容更新緩慢，甚至幾乎沒有做過更新，沒有網(wǎng)站運(yùn)營意識，網(wǎng)站推廣力度不足或方法單一，網(wǎng)站建設(shè)缺乏交互性及參與性。而網(wǎng)站維護(hù)的一個最重要的內(nèi)容是信息的更新。在網(wǎng)站信息更新上，企業(yè)需要有人掌握簡單的網(wǎng)站建設(shè)知識，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有一定的了解，這樣企業(yè)自己就可以對一些時效性比較強(qiáng)的內(nèi)容進(jìn)行更新與維護(hù)。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因?yàn)楹贤泻雎粤诉@個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動。另外一個解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個編輯網(wǎng)頁的人員，學(xué)會使用Frontpage、Dreamweaver 等html 編輯程序。一個人要是能學(xué)會使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會網(wǎng)頁編輯、FTP 上傳文件。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書，自學(xué)并不難，因此，這個方法也是可以采用的。 二、 網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容 網(wǎng)站維護(hù)不僅是網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，包括通過F T P 軟件進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容的上傳，asp、cgi-bin 目錄的管理，計數(shù)器文件的管理；網(wǎng)站的定期推廣服務(wù)等。更新是指在不改變網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁面形式的情況下，為網(wǎng)站的固定欄目增加或修改內(nèi)容。 例如一個網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站，它在運(yùn)行中需要增加商品種類，也需要對商品的描述或報價進(jìn)行修改，這時就要對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。 所謂網(wǎng)站維護(hù)，即要經(jīng)常對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新維護(hù)。網(wǎng)站維護(hù)通常包括以下幾個方面的內(nèi)容： 1.不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，使之始終同步反映企業(yè)的發(fā)展。如產(chǎn)品信息的更新，企業(yè)新聞動態(tài)更新，招聘啟示更新等。 2.及時回復(fù)訪問者的E M A I L 信件，不斷增加網(wǎng)上在線服務(wù)功能，關(guān)注競爭對手的網(wǎng)上活動。 3.網(wǎng)上宣傳，包括友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等。 4.網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（如：email賬號維護(hù)服務(wù)、域名維護(hù)續(xù)費(fèi)服務(wù)、網(wǎng)站空間維護(hù)、與I D C 進(jìn)行聯(lián)系、D N S設(shè)置、域名解析服務(wù)等）。 三、網(wǎng)站的更新和推廣 網(wǎng)站的信息內(nèi)容應(yīng)該適時地更新，如果現(xiàn)在客戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站看到的是企業(yè)過去的新聞或者是產(chǎn)品過去的內(nèi)容和價格，那么他們對企業(yè)的印象肯定會大打折扣。因此注意適時更新內(nèi)容是相當(dāng)重要的。在網(wǎng)站欄目設(shè)置上，也最好將一些可以定期更新的欄目如企業(yè)新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。 網(wǎng)站服務(wù)與回饋工作要跟上，企業(yè)應(yīng)設(shè)專人或?qū)ｉT的崗位從事網(wǎng)站的服務(wù)和回饋處理?？蛻粝蚱髽I(yè)網(wǎng)站提交的各種回饋表單、購買的商品、發(fā)到企業(yè)郵箱中的電子郵件、在企業(yè)留言板上的留言等，企業(yè)如果沒有及時處理和跟進(jìn)，不但喪失了機(jī)會，還造成很壞的影響，以致客戶不會再相信你的網(wǎng)站。 網(wǎng)上推廣與營銷不可缺少，要讓更多的人知道你的網(wǎng)站，了解你的企業(yè)就要在網(wǎng)上進(jìn)行推廣。網(wǎng)上推廣的手段很多，大多數(shù)是免費(fèi)的。主要的推廣手段包括搜索引擎注冊、注冊加入行業(yè)網(wǎng)站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、B2B 站點(diǎn)發(fā)布信息等。除了網(wǎng)上的推廣外，還有很多網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合的渠道。比如將網(wǎng)址和企業(yè)的商標(biāo)一起使用，通過產(chǎn)品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業(yè)的網(wǎng)站告知你的客戶，也方便他們從網(wǎng)上了解企業(yè)的最新動態(tài)。搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)代理商，有時候，通過代理的價格比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預(yù)算，只好在G O O G L E 上免費(fèi)登錄。 總之，網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)沒有一勞永逸的事，也不能抱著要立桿見影的思想。但長期來看，良好的運(yùn)營維護(hù)是一定會產(chǎn)生好效果的，已經(jīng)有越來越多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站對銷售業(yè)績的增長產(chǎn)生了不小的作用。