“中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)困境時(shí)是會(huì)更加青睞電子商務(wù),還是遠(yuǎn)離電子商務(wù),目前還真是說(shuō)不清楚。”近日,某B2B公司中山負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,去年下半年以來(lái),隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變,主動(dòng)與B2B(是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換)。接洽的中小企業(yè)增加了不少,但是真正與B2B牽手做北京網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)數(shù)量并沒(méi)有大的改變。 　　電子商務(wù)具有“成本低、互動(dòng)性”等優(yōu)勢(shì),但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,中小企業(yè)如何與電子商務(wù)有效對(duì)接,是眾多企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)商面臨的難題。 　人才缺乏成電子商務(wù)軟肋 　　一方面是眾多電子商務(wù)服務(wù)商看好中山的市場(chǎng),而另一方面是中山不少中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)“欲迎還拒”的態(tài)度。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,成功“牽手”即有可能成功實(shí)現(xiàn)“雙贏”的雙方,為什么不能很快走到一起呢? 　　對(duì)此,電子科技大學(xué)中山學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系副主任陳泉認(rèn)為,雙方不能順利“牽手”的原因是多方面的,而主要的原因則在于中小企業(yè)電子商務(wù)人才缺乏、交易雙方的誠(chéng)信、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的觀念等幾個(gè)方面,還有就是一些進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)沒(méi)有從中得到實(shí)際效益,從而導(dǎo)致熱情減退。 　　“中小企業(yè)電子商務(wù)化是必然的趨勢(shì),企業(yè)老總也大多知道這個(gè)趨勢(shì)。”陳泉表示,當(dāng)前大家較為熟悉的電子商務(wù),主要包括B2B、B2C等,像阿里巴巴、環(huán)球市場(chǎng)等進(jìn)入中山主要為B2B形式,而霞湖世家等企業(yè)所走的道路則為B2C形式,大家比較熟悉的個(gè)人網(wǎng)店則屬于C2C形式。 　　陳泉表示,很多企業(yè)想利用電子商務(wù)方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售或者推廣,特別是在當(dāng)前形勢(shì)下愿望更加強(qiáng)烈,但受到多重掣肘。一是專業(yè)人才不足,很難覓到有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者電子商務(wù)人才,有些企業(yè)直接讓技術(shù)人才擔(dān)當(dāng)重任,但是由于方向不對(duì),沒(méi)有達(dá)到效果；二是很多如網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣的公司的成效不佳,且收費(fèi)高昂。崔春秀在接受記者采訪時(shí)就表示,目前公司在開展電子商務(wù)方面,最大的困難就是很難招到有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。 　　“另一方面,交易雙方的誠(chéng)信、商品的質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的觀念等,也會(huì)成為阻礙企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)新的瓶頸?！标惾硎?以前制約電子商務(wù)發(fā)展的“最后一公里問(wèn)題”——物流,隨著近幾年來(lái)我國(guó)物流業(yè)的不斷發(fā)展,目前已基本不成問(wèn)題,但其他瓶頸制約問(wèn)題依然突出。 　　可借實(shí)體信用解決信用難題 　　陳泉表示,社會(huì)誠(chéng)實(shí)信用體系缺失、交易活動(dòng)安全保障體系不健全等,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)難落實(shí),嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的健康發(fā)展,已成為發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸。 　　因此,陳泉認(rèn)為,加快發(fā)展電子商務(wù),就有必要規(guī)范電子商務(wù)環(huán)境、規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)行為,嚴(yán)厲打擊各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,“但是這顯然不是某一級(jí)政府可以解決得了的問(wèn)題,需要全國(guó)一盤棋予以解決”。但他認(rèn)為,可以通過(guò)區(qū)域品牌形象的塑造來(lái)解決這一問(wèn)題,特別是中山的燈飾、小家電、服裝產(chǎn)業(yè)集群度高,通過(guò)構(gòu)建虛擬產(chǎn)業(yè)集群,以后面的實(shí)體產(chǎn)業(yè)為支撐,實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)上的聚集,從而擴(kuò)大影響和知名度。 　　另外,針對(duì)網(wǎng)上沒(méi)有交易量就沒(méi)有信用等級(jí)的問(wèn)題,陳泉認(rèn)為,剛剛涉足電子商務(wù)特別是B2C企業(yè),可以通過(guò)在網(wǎng)上鏈接自己的官方門戶網(wǎng)站,利用自身的實(shí)體信用,來(lái)解決自己網(wǎng)上信用等級(jí)問(wèn)題。 　　針對(duì)部分中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),由于沒(méi)有收到實(shí)效而對(duì)電子商務(wù)熱情大減的問(wèn)題,有關(guān)專家表示,很多傳統(tǒng)企業(yè)雖然知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處,但是他們一直都不敢進(jìn)行投資,因?yàn)樗麄儾淮_定投資的回報(bào)有多少,光靠人員去說(shuō)服是很難達(dá)到效果的,所以如果真想為中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,就必須進(jìn)入企業(yè),深入了解企業(yè),通過(guò)一些方式讓企業(yè)嘗到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的好處,那么企業(yè)就會(huì)進(jìn)一步加大投資力度。 　　電子商務(wù)“虛火旺”? 　　日前,在古鎮(zhèn)國(guó)貿(mào)酒店,中國(guó)高端B2B巨頭環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)攜美國(guó)家得寶公司、歐司朗等30余家國(guó)際知名采購(gòu)商,在這里舉辦中山燈飾類國(guó)際采購(gòu)沙龍,吸引了百余家燈飾企業(yè)參與,現(xiàn)場(chǎng)買賣雙方表現(xiàn)得異常活躍。這僅僅是眾多電子商務(wù)服務(wù)商在中山舉辦的推廣活動(dòng)之一。 　　近年來(lái),隨著中山工業(yè)的發(fā)展,以“小欖五金”、“古鎮(zhèn)燈飾”、“沙溪服裝”、“大涌家具”等為代表的特色產(chǎn)業(yè)集群迅猛發(fā)展,阿里巴巴、環(huán)球市場(chǎng)、慧聰網(wǎng)等諸多外地或本土的電子商務(wù)服務(wù)商,紛紛備戰(zhàn)中山,幾乎每個(gè)月都有相關(guān)的推廣活動(dòng),而中山市政府提出打造虛擬產(chǎn)業(yè)集群,更是為中山的電子商務(wù)添了一把火。 　　“拓展更多的營(yíng)銷推廣渠道,是中山產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)換代的需要。而金融風(fēng)暴也正在改變企業(yè)的采購(gòu)方式,便利、節(jié)省成本的電子商務(wù)正在受到更廣泛的應(yīng)用?！笔行畔a(chǎn)業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示。 　　在電子商務(wù)呈現(xiàn)紅紅火火的局面下,究竟有多少企業(yè)與電子商務(wù)牽手呢?某B2B公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前中山大部分企業(yè)都是通過(guò)傳統(tǒng)途徑實(shí)現(xiàn)交易,網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的企業(yè)正在增多,但數(shù)量仍然有限,且主要集中在燈飾、家電、服裝等幾個(gè)行業(yè)。 　　企業(yè)太功利反挫傷熱情 　　“我們從去年9月開始與淘寶網(wǎng)合作建立了網(wǎng)上旗艦店?！敝猩绞邢己兰邑?fù)責(zé)電子商務(wù)開拓的崔春秀告訴記者,他們以習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者為目標(biāo)客戶,開展不同于線下的營(yíng)銷方式,以更多的增值服務(wù)吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。 　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加劇以及金融危機(jī)的沖擊,很多中小企業(yè)都面臨生存的困境,而電子商務(wù)低成本、高效率,且能打破地域時(shí)空和國(guó)界限制的優(yōu)勢(shì),受到不少企業(yè)的青睞。記者近日從中山郵局了解到,今年以來(lái),該公司接到的網(wǎng)購(gòu)郵寄量業(yè)務(wù)差不多翻了一倍多,由去年每天平均200件到目前超過(guò)500件,這也從側(cè)面反映了電子商務(wù)在中山的日益興起。 　　然而,在記者采訪的過(guò)程中了解到,有一部分中小企業(yè)曾經(jīng)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站或者加入B2B等,但由于營(yíng)銷策略上的失誤,造成了投資卻換不來(lái)收效的局面,從而與電子商務(wù)漸行漸遠(yuǎn)。也有一部分企業(yè)由于對(duì)電子商務(wù)的理解不夠,再加上自建電子商務(wù)網(wǎng)站又面臨著開發(fā)、維護(hù)和推廣的多重難題,因此在開展電子商務(wù)方面始終沒(méi)有激情。 　　“以我們家具行業(yè)為例,目前進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)仍不多,一方面與行業(yè)特性有關(guān),產(chǎn)品不太適合網(wǎng)上展示,另一方面很多企業(yè)主沒(méi)有這方面的意識(shí)。”中山市家具商會(huì)會(huì)長(zhǎng)黎偉良在接受記者采訪時(shí)表示,由于電子商務(wù)人才缺乏、對(duì)電子商務(wù)缺乏正確理解等原因,家具行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)并不多,“但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,電子商務(wù)化是一種大的趨勢(shì)”。而據(jù)記者了解,古鎮(zhèn)不少燈飾企業(yè),在電子商務(wù)剛剛進(jìn)入中山時(shí),對(duì)于通過(guò)B2B尋找國(guó)際買家表現(xiàn)了極大興趣,但最終由于結(jié)果與期望相去較遠(yuǎn)而導(dǎo)致熱情大減