關(guān)于商業(yè)網(wǎng)站，大家對它有沒有明確的認(rèn)識？對它的建立與運(yùn)作有沒有足夠地了解？如果要你運(yùn)營一個商業(yè)網(wǎng)站，你該如何考慮？ 一、企業(yè)建站的目的——網(wǎng)絡(luò)營銷 　　宣傳企業(yè)形象、大勢所趨、看別人都作了、我們要搞電子商務(wù)，等等。這樣的話聽多了，我就產(chǎn)生了疑問，是這么回事嗎?怎么好象企業(yè)建個站是為了什么公益目的?根本目的不就是錢嗎?企業(yè)要賺錢，要有經(jīng)濟(jì)效益，所有的一切都是圍繞著錢來運(yùn)轉(zhuǎn)的，網(wǎng)站也一樣。如果您對網(wǎng)站是否能給您帶來效益存有疑慮，最好先別急著建站，先找個正規(guī)的咨詢公司問問，到底網(wǎng)站能給您帶來什么，能產(chǎn)生什么樣的效益。歸根到底，建網(wǎng)站根企業(yè)其他的投資沒有任何區(qū)別，都需要短期或長期的商業(yè)回報(bào)。簡單的說，企業(yè)建站的目的無非以下幾種： 1、電子商務(wù) 　　我這里講的電子商務(wù)，僅僅特指某前兩年大吹大擂的“純電子商務(wù)”。一部分企業(yè)主也有這樣的看法——我們網(wǎng)站要有一個網(wǎng)上商店,可以直接在網(wǎng)上賣東西，要建一個B2B商業(yè)平臺，反正要襯我們企業(yè)的規(guī)模和形象。為了提高大眾的興趣，很多網(wǎng)站一開始把概念炒上了天，根本不管中國國情，不管能不能解決物流、金流的問題，不管信用體系是否建立，反正宣傳出去了，就當(dāng)作搏傻了?？凑l傻，誰傻誰信，誰傻誰買。純粹的電子商務(wù)在中國行不通。 2、客戶關(guān)系管理 　　納斯達(dá)克崩盤之后，很多網(wǎng)絡(luò)界人士慢慢開始向軟件靠攏。軟件業(yè)現(xiàn)在比較風(fēng)行CRM--客戶關(guān)系管理，網(wǎng)站很多也打這個旗號。從這個角度出發(fā)，把企業(yè)的網(wǎng)站定位與客戶服務(wù)、客戶管理，不去讓它直接創(chuàng)造效益——也是一個很好的辦法。但從中國的國情出發(fā)，除非您的客戶非常特別，否則幾乎不可能會有很多人去您的網(wǎng)站，您的90%以上的客戶都不上網(wǎng),您還管理什么呀?遠(yuǎn)不如開一個800免費(fèi)電話更實(shí)用。但從發(fā)展的角度看，客戶管理的功能是必不可少的，畢竟它關(guān)系著您的一些大客戶對您服務(wù)的滿意程度。為客戶提供周到、細(xì)致的服務(wù)是網(wǎng)站功能非常重要的一方面。 3、網(wǎng)絡(luò)營銷 　　這是我所列出的最后一條，但這只是目前階段我所能看到的最后一步。網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋范圍比較廣泛，同時包括了電子商務(wù)和客戶管理。就目前來說，是比較符合中國國情的一種策略，也是被很多朋友早已證明行之有效的一種營銷手段——門檻低，成本低，見效快。 二、網(wǎng)站與現(xiàn)有資源的整合 　　很多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)看作一件比較孤立的事情，對建站缺少足夠的支持，而且本身還往往認(rèn)識不到。要知道，客商看到了你的網(wǎng)站，這就相當(dāng)于看到了你的辦公室?；覊m滿地、沒人接待 、沒人管理，一看就沒法合作。 　　真有興趣做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友一定要注意了——網(wǎng)站就是你在網(wǎng)上的前臺，同時還是會客廳。前臺當(dāng)然要有小姐值班，會客廳當(dāng)然要窗明幾凈，隨時有熱騰騰的coffee奉上。這一切沒有區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)不是虛擬的，如果你相信網(wǎng)絡(luò)營銷的話。真的，和現(xiàn)實(shí)中沒有區(qū)別。現(xiàn)實(shí)中您有多注重企業(yè)的形象和內(nèi)部的管理，網(wǎng)站也應(yīng)該一樣。網(wǎng)站也需要專人管理，定期維護(hù)，這樣客戶才不會在2002年1月看到1998年的新聞，才不會發(fā)了email之后石沉大海，才不會連續(xù)兩三年看到同一個主頁，才不會在失望之余棄之而去。 　　羅馬不是一天建好的，網(wǎng)站也不是短短一個月就能建好的，你可以把網(wǎng)站的建設(shè)過程看作沒有盡頭，就像養(yǎng)了一盆花，需要天天澆水。有些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商為了短期的利益，告訴企業(yè)——我們建站很快，給您設(shè)計(jì)的方案功能很強(qiáng)大，不需要您專人維護(hù)，以后您就有一個網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺了，多省事兒阿!這樣的話大家可能常聽吧?呵呵，一勞永逸的事兒我從來不信，我倒寧愿相信一分努力一分收獲，不可能白撿便宜。一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 　　要打持久戰(zhàn)了，相關(guān)的負(fù)責(zé)人、足夠的給養(yǎng)和彈藥、長期作戰(zhàn)所需要的信任——必不可少。很多企業(yè)的網(wǎng)站沒由專人負(fù)責(zé)，即使有，可能也是個比較次要的角色，或由辦公室等類似的機(jī)構(gòu)兼著，從整體上來看就是重視程度不夠。本身不重視，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有資源整合呢?領(lǐng)導(dǎo)要重視，真正的給與支持，錢只是一方面，最重要的不是錢，是觀念——整合營銷的觀念。整合營銷說了這么多年，真正全方位實(shí)行的不多。就像陸?？找粯?，打起仗來要一齊上，統(tǒng)一指揮，才能發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力。 三、針對網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站建設(shè)技巧 1、關(guān)于UI設(shè)計(jì) 　　UI=UserInterface,用戶界面的意思。很多設(shè)計(jì)公司把UI單純理解為界面設(shè)計(jì)，其實(shí)這里面網(wǎng)站構(gòu)架的東西反而更重要一點(diǎn)，讓用戶花最少的時間找到自己需要的東西，同時還要兼顧、突出企業(yè)形象，這才是UI設(shè)計(jì)的根本目標(biāo)。商業(yè)設(shè)計(jì)最重要的就是注重用戶的使用習(xí)慣和資料的排列有序。 2、關(guān)于分辨率 　　很多不完善的設(shè)計(jì)方案中會有意避開這個問題。因?yàn)闊o論是打印出來的方案還是在電腦上演示的方案基本上都是看不出這個問題的，但真正到了國外客戶那里，去往往會出問題?，F(xiàn)在較流行的顯示器一般都能達(dá)到1280，但用戶在設(shè)置的時候往往有自己的偏好，一般是800x600,1024x768的設(shè)置多一點(diǎn)，也有用1152和1280的，特別是國外的客戶，他們往往會用到液晶顯示器，時下的液晶顯示器默認(rèn)分辨率就是1024以上的了。 3、關(guān)于瀏覽器 　　在中國，ie瀏覽器已經(jīng)成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，但國外市場上其它類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額，這就出現(xiàn)了一個問題，如果考慮到其它的瀏覽器，網(wǎng)站的動態(tài)特性或者功能上就會受到很大的限制，因?yàn)楹芏嘈鲁霈F(xiàn)的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個角度考慮，功能還是以實(shí)用為主，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中看起來亂七八糟。 4、關(guān)于搜索引擎和關(guān)鍵字 　　網(wǎng)站建好后登陸搜索引擎有助于客戶找到您的網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重要的一環(huán)。搜索引擎的機(jī)制各不相同，但其中大部分都是支持關(guān)鍵字的。您需要把與自己公司相關(guān)的關(guān)鍵字找出來，在制作網(wǎng)站時就加進(jìn)去。但這又出 一個問題，如果您的網(wǎng)站是純flash的，那么一般情況下，關(guān)鍵字就很難加進(jìn)去了。 5、flash的問題 　　現(xiàn)在有越來越多的 企業(yè)選擇用flash來制作公司網(wǎng)站，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如flash不易維護(hù)，如果有需要更新的部分非常不方便;flash的運(yùn)算都要靠客戶機(jī)，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設(shè)計(jì)公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果;flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態(tài)輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰，千萬別打成shape，切記! 6、網(wǎng)站后臺技術(shù) 　　網(wǎng)站后臺一般分兩大陣營：linux+apache+php+mysql和nt+iis+asp+sqlserver。除非您對自己公司的技術(shù)實(shí)力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。 7、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份 　　現(xiàn)在有越來越多的有實(shí)力的公司買一臺服務(wù)器自己用，這是就要格外注意網(wǎng)絡(luò)安全的問題了。因?yàn)楹芏喙厩懊娑加幸恍┳庥每臻g的經(jīng)驗(yàn)，但那時由專業(yè)公司來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，現(xiàn)在自己買服務(wù)器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴(yán)重性。如果您有自己的服務(wù)器，最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就丟了。 　所以，你要做最具吸引力商業(yè)網(wǎng)站，只能是瞄準(zhǔn)一個行業(yè)做精、做細(xì)、做透。