網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，是網(wǎng)站策劃的第一步，也是決定策劃成敗的重要一步。正如毛主席的那句名言：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。缺乏調(diào)研的網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃，只是一紙空談，根本不可能成功。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，主要從以下四方面著手： 1、 決策層訪談。 通過(guò)制定調(diào)研提綱，與企業(yè)決策層進(jìn)行訪談，可以了解到企業(yè)的定位、發(fā)展歷程與未來(lái)方向等，幫助策劃者從全局的高度了解企業(yè)，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，具備更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光與戰(zhàn)略的高度。 2、 操作層訪談。 操作層，指的是在實(shí)際工作中需要使用到網(wǎng)站的人員，或者是直接接觸客戶的一線銷(xiāo)售人員。通過(guò)與操作層的訪談，可以從微觀的層面了解到目標(biāo)客戶的特征、實(shí)際需求，以及企業(yè)員工在實(shí)操中的經(jīng)驗(yàn)，從而更好的將網(wǎng)站策略與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合起來(lái)，避免華而不實(shí)的策劃。 3、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在做網(wǎng)站策劃之前，策劃者必須對(duì)于企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況有基本的了解。企業(yè)處在怎樣的競(jìng)爭(zhēng)位置，是行業(yè)的領(lǐng)先者還是挑戰(zhàn)者？是行業(yè)新秀還是老牌企業(yè)？競(jìng)爭(zhēng)者有哪些，他們的網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)在哪里？ 4、 領(lǐng)先者調(diào)研 除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外，還需要了解這個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，既包括國(guó)際的，也包括國(guó)內(nèi)的。學(xué)習(xí)領(lǐng)先者的成功經(jīng)驗(yàn)，可以避免網(wǎng)站策劃者走不必要的彎路。 完成了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之后，策劃者從宏觀上了解了企業(yè)的背景、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，從微觀上了解了企業(yè)一線人員的實(shí)操需求，從全局上了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)缺點(diǎn)以及行業(yè)領(lǐng)先者的經(jīng)驗(yàn)，才算對(duì)企業(yè)有一個(gè)比較真實(shí)、客觀的認(rèn)知。 基于這些認(rèn)知，網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃者才能客觀地判斷企業(yè)及用戶的真正需求，從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的策劃。