方周大戰(zhàn)：當(dāng)質(zhì)疑者“底氣”遭遇辯解者“邏輯”
發(fā)布時(shí)間：2012-10-25 瀏覽： 次
方舟子：“你幸福嗎？”周鴻祎：“我姓曾”。
轟轟烈烈的“方周大戰(zhàn)”進(jìn)行了半月，但期待中的“互聯(lián)網(wǎng)安全之盾”正面迎戰(zhàn)“公知打假之矛”的高手對(duì)決情景并沒有出現(xiàn)。相反，在海洋般的口水中，圍觀群眾漸漸產(chǎn)生了的淡淡挫敗感——這是兩個(gè)平行世界的戰(zhàn)爭(zhēng)，和“你幸福嗎？我姓曾?！蹦蔷鋯柎鹨粯訜o厘頭。
自10月9日大戰(zhàn)肇起，方舟子對(duì)360的質(zhì)疑就一直圍繞著“安全技術(shù)”進(jìn)行，并主要集中在360產(chǎn)品存在的客觀問題如360安全衛(wèi)士上傳用戶隱私、無法卸載、冒充微軟系統(tǒng)補(bǔ)丁誤導(dǎo)用戶安裝360瀏覽器；360瀏覽器“串號(hào)”、泄露用戶隱私、綁架用戶等等。
但自10月11日360聲明發(fā)布至今，奇虎360方面卻一直是就“質(zhì)疑方舟子收黑錢”、“方舟子不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”、“方舟子收買媒體”等三類問題緊咬不放，形成一套獨(dú)立于技術(shù)質(zhì)疑之外的戰(zhàn)略。于是，“方周大戰(zhàn)”當(dāng)事雙方“各罵各”，火了搜狐，熱了新浪，忙了水軍，也暈了那些一直對(duì)360充滿信任的用戶。
證據(jù)顯示，方舟子先是引用山東衛(wèi)視《調(diào)查》欄目為證，勸告司馬南這樣的敏感人物慎用360瀏覽器；之后，引用東莞市創(chuàng)瑞工業(yè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)胡志向微博圖片，詳細(xì)記錄“360瀏覽器偽裝微軟系統(tǒng)打補(bǔ)丁，誘導(dǎo)用戶安裝”的全過程；再引用南京富士康軟件公司員工“水瓶驅(qū)蚊花露水”用“360瀏覽器報(bào)名研究生考試串號(hào)，并且可以修改報(bào)名信息；換用IE和谷歌瀏覽器則沒有問題”的遭遇，其中并無任何偽造信息。
但360方面先是斷絕公開對(duì)話渠道，后是挾道德大發(fā)人身攻擊，@360安全衛(wèi)士、@周鴻祎、@360譚曉生、@陶偉華氣勢(shì)洶洶將方舟子定性為敵對(duì)勢(shì)力，360公司在官方聲明中稱方舟子被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收買，“收取黑錢”，而360首席隱私官譚曉生在微博中更是對(duì)方舟子極盡攻擊，曝光其妻子、姐姐個(gè)人信息，并稱方名下有兩個(gè)基金，且有私吞打假基金、賬目問題等，甚至發(fā)展到質(zhì)疑方舟子財(cái)產(chǎn)來源地步，令業(yè)界大跌眼鏡。
可以說，“質(zhì)疑者”方舟子遭遇了“辯解者”360的詭異邏輯，這一招安全技術(shù)組合拳，換回來的并不是否認(rèn)或者確認(rèn)，也沒有得到一個(gè)相關(guān)道歉和解釋，只是卻收獲了一個(gè)被“后院放火”的行動(dòng)回應(yīng)。
對(duì)于360轉(zhuǎn)移視線攻擊與本案無關(guān)的人品問題，互聯(lián)網(wǎng)知名評(píng)論人炳叔認(rèn)為，“安全是360的根基，在安全上捆綁發(fā)展了層層產(chǎn)品。方舟子在搜狐微博打安全打隱私，正中周鴻祎的痛處”，安全問題撇不清，弄不好自毀根基，畢竟如今網(wǎng)民對(duì)流氓軟件的行為可不像幾年前那樣不懂不管。所以360只好轉(zhuǎn)移話題了。
同時(shí)，網(wǎng)友表示后院放火是360歷屆戰(zhàn)爭(zhēng)的通用手法，“凡是自己出的問題都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所致；凡是負(fù)面信息都是造謠；凡是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品都是不安全的”以及“誰打我我打韓國(guó)”的金式作風(fēng)也被360一并接收，不管是方舟子質(zhì)疑還是圓舟子質(zhì)疑，結(jié)論都大概相同。
但360沒有想到的是，代表用戶的方舟子之戰(zhàn)與之前的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)并不相同，面對(duì)偷窺隱私、綁架用戶、莫名串號(hào)等問題，360只有應(yīng)對(duì)“是”或者舉證“不是”，選擇轉(zhuǎn)移話題，禍水東引，并不能讓一個(gè)產(chǎn)品的“上帝”——用戶滿意。避而不談并不能掩蓋真相，不管這一次360執(zhí)行的是阿Q策略還是鴕鳥精神，總之用戶的信任出現(xiàn)了重大裂痕。
網(wǎng)友“MAY_秋已過”表示：周鴻祎的角色不再是弱小一方，方舟子才是弱小且公眾利益代言人。人民大學(xué)教授石文昌也指出，360瀏覽器采集用戶隱私已經(jīng)得到多方證實(shí)，“若你用該瀏覽器訪問過銀行網(wǎng)站，你的銀行帳號(hào)和密碼等信息可能已被傳送給XXX公司服務(wù)器……如果你對(duì)自己的銀行密碼等私密信息不太放心，建議更換瀏覽器并修改帳戶密碼?！?BR> 此外，中國(guó)“風(fēng)投教父”、信中利投資公司董事長(zhǎng)汪潮涌也在微博中旗幟鮮明地支持方舟子的打假行動(dòng)?！白罱街圩犹岢?60涉及用戶穩(wěn)私問題，360應(yīng)該正面回應(yīng)并解決問題，而不要對(duì)其人身攻擊并涉及百度?！蓖舫庇空J(rèn)為，搜索的商業(yè)模式是長(zhǎng)遠(yuǎn)問題，當(dāng)前最正確的策略不應(yīng)該是“另起爐灶”轉(zhuǎn)移視線而是正面回應(yīng)“上傳隱私”。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該把用戶利益放在最高位置，時(shí)刻想著用戶的利益，面對(duì)用戶質(zhì)疑的誠(chéng)懇態(tài)度比多少口號(hào)和廣告都有力，如果一個(gè)企業(yè)既沒有釋疑的耐心，卻又有挖掘用戶隱私、抹黑用戶質(zhì)疑資格的精力，那么這家企業(yè)必然失去擁護(hù)。因?yàn)橹灰a(chǎn)品無懈可擊，就不會(huì)以陰暗之心忖度對(duì)手。顯然，這一次的方周大戰(zhàn)暴露了360公司的心虛。
由此看來，無論是充當(dāng)?shù)赖戮欤€是買兇罵人，在這場(chǎng)并沒有在同一個(gè)陣地的戰(zhàn)爭(zhēng)中，360都已經(jīng)漸顯頹勢(shì)。辯解者一廂情愿的邏輯，在有實(shí)例支撐的技術(shù)質(zhì)疑面前，風(fēng)度全無。
轟轟烈烈的“方周大戰(zhàn)”進(jìn)行了半月，但期待中的“互聯(lián)網(wǎng)安全之盾”正面迎戰(zhàn)“公知打假之矛”的高手對(duì)決情景并沒有出現(xiàn)。相反，在海洋般的口水中，圍觀群眾漸漸產(chǎn)生了的淡淡挫敗感——這是兩個(gè)平行世界的戰(zhàn)爭(zhēng)，和“你幸福嗎？我姓曾?！蹦蔷鋯柎鹨粯訜o厘頭。
自10月9日大戰(zhàn)肇起，方舟子對(duì)360的質(zhì)疑就一直圍繞著“安全技術(shù)”進(jìn)行，并主要集中在360產(chǎn)品存在的客觀問題如360安全衛(wèi)士上傳用戶隱私、無法卸載、冒充微軟系統(tǒng)補(bǔ)丁誤導(dǎo)用戶安裝360瀏覽器；360瀏覽器“串號(hào)”、泄露用戶隱私、綁架用戶等等。
但自10月11日360聲明發(fā)布至今，奇虎360方面卻一直是就“質(zhì)疑方舟子收黑錢”、“方舟子不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”、“方舟子收買媒體”等三類問題緊咬不放，形成一套獨(dú)立于技術(shù)質(zhì)疑之外的戰(zhàn)略。于是，“方周大戰(zhàn)”當(dāng)事雙方“各罵各”，火了搜狐，熱了新浪，忙了水軍，也暈了那些一直對(duì)360充滿信任的用戶。
證據(jù)顯示，方舟子先是引用山東衛(wèi)視《調(diào)查》欄目為證，勸告司馬南這樣的敏感人物慎用360瀏覽器；之后，引用東莞市創(chuàng)瑞工業(yè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)胡志向微博圖片，詳細(xì)記錄“360瀏覽器偽裝微軟系統(tǒng)打補(bǔ)丁，誘導(dǎo)用戶安裝”的全過程；再引用南京富士康軟件公司員工“水瓶驅(qū)蚊花露水”用“360瀏覽器報(bào)名研究生考試串號(hào)，并且可以修改報(bào)名信息；換用IE和谷歌瀏覽器則沒有問題”的遭遇，其中并無任何偽造信息。
但360方面先是斷絕公開對(duì)話渠道，后是挾道德大發(fā)人身攻擊，@360安全衛(wèi)士、@周鴻祎、@360譚曉生、@陶偉華氣勢(shì)洶洶將方舟子定性為敵對(duì)勢(shì)力，360公司在官方聲明中稱方舟子被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收買，“收取黑錢”，而360首席隱私官譚曉生在微博中更是對(duì)方舟子極盡攻擊，曝光其妻子、姐姐個(gè)人信息，并稱方名下有兩個(gè)基金，且有私吞打假基金、賬目問題等，甚至發(fā)展到質(zhì)疑方舟子財(cái)產(chǎn)來源地步，令業(yè)界大跌眼鏡。
可以說，“質(zhì)疑者”方舟子遭遇了“辯解者”360的詭異邏輯，這一招安全技術(shù)組合拳，換回來的并不是否認(rèn)或者確認(rèn)，也沒有得到一個(gè)相關(guān)道歉和解釋，只是卻收獲了一個(gè)被“后院放火”的行動(dòng)回應(yīng)。
對(duì)于360轉(zhuǎn)移視線攻擊與本案無關(guān)的人品問題，互聯(lián)網(wǎng)知名評(píng)論人炳叔認(rèn)為，“安全是360的根基，在安全上捆綁發(fā)展了層層產(chǎn)品。方舟子在搜狐微博打安全打隱私，正中周鴻祎的痛處”，安全問題撇不清，弄不好自毀根基，畢竟如今網(wǎng)民對(duì)流氓軟件的行為可不像幾年前那樣不懂不管。所以360只好轉(zhuǎn)移話題了。
同時(shí)，網(wǎng)友表示后院放火是360歷屆戰(zhàn)爭(zhēng)的通用手法，“凡是自己出的問題都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所致；凡是負(fù)面信息都是造謠；凡是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品都是不安全的”以及“誰打我我打韓國(guó)”的金式作風(fēng)也被360一并接收，不管是方舟子質(zhì)疑還是圓舟子質(zhì)疑，結(jié)論都大概相同。
但360沒有想到的是，代表用戶的方舟子之戰(zhàn)與之前的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)并不相同，面對(duì)偷窺隱私、綁架用戶、莫名串號(hào)等問題，360只有應(yīng)對(duì)“是”或者舉證“不是”，選擇轉(zhuǎn)移話題，禍水東引，并不能讓一個(gè)產(chǎn)品的“上帝”——用戶滿意。避而不談并不能掩蓋真相，不管這一次360執(zhí)行的是阿Q策略還是鴕鳥精神，總之用戶的信任出現(xiàn)了重大裂痕。
網(wǎng)友“MAY_秋已過”表示：周鴻祎的角色不再是弱小一方，方舟子才是弱小且公眾利益代言人。人民大學(xué)教授石文昌也指出，360瀏覽器采集用戶隱私已經(jīng)得到多方證實(shí)，“若你用該瀏覽器訪問過銀行網(wǎng)站，你的銀行帳號(hào)和密碼等信息可能已被傳送給XXX公司服務(wù)器……如果你對(duì)自己的銀行密碼等私密信息不太放心，建議更換瀏覽器并修改帳戶密碼?！?BR> 此外，中國(guó)“風(fēng)投教父”、信中利投資公司董事長(zhǎng)汪潮涌也在微博中旗幟鮮明地支持方舟子的打假行動(dòng)?！白罱街圩犹岢?60涉及用戶穩(wěn)私問題，360應(yīng)該正面回應(yīng)并解決問題，而不要對(duì)其人身攻擊并涉及百度?！蓖舫庇空J(rèn)為，搜索的商業(yè)模式是長(zhǎng)遠(yuǎn)問題，當(dāng)前最正確的策略不應(yīng)該是“另起爐灶”轉(zhuǎn)移視線而是正面回應(yīng)“上傳隱私”。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該把用戶利益放在最高位置，時(shí)刻想著用戶的利益，面對(duì)用戶質(zhì)疑的誠(chéng)懇態(tài)度比多少口號(hào)和廣告都有力，如果一個(gè)企業(yè)既沒有釋疑的耐心，卻又有挖掘用戶隱私、抹黑用戶質(zhì)疑資格的精力，那么這家企業(yè)必然失去擁護(hù)。因?yàn)橹灰a(chǎn)品無懈可擊，就不會(huì)以陰暗之心忖度對(duì)手。顯然，這一次的方周大戰(zhàn)暴露了360公司的心虛。
由此看來，無論是充當(dāng)?shù)赖戮欤€是買兇罵人，在這場(chǎng)并沒有在同一個(gè)陣地的戰(zhàn)爭(zhēng)中，360都已經(jīng)漸顯頹勢(shì)。辯解者一廂情愿的邏輯，在有實(shí)例支撐的技術(shù)質(zhì)疑面前，風(fēng)度全無。
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