舊金山——英特爾(Intel)靠制造個(gè)人電腦芯片而發(fā)家致富，微軟(Microsoft)依賴的是電腦所使用的軟件。谷歌(Google)的秘密武器是幫你在互聯(lián)網(wǎng)上找到你想要的東西。然而，一股強(qiáng)大力量正在改變這些科技巨頭的產(chǎn)業(yè)格局：移動(dòng)設(shè)備的興起。
      這些公司和其他科技公司目前都在爭(zhēng)先恐后地創(chuàng)新商業(yè)模式，因?yàn)槟欠N固定客戶坐在靜止的辦公桌前的舊模式已經(jīng)不再適用了。這些公司曾經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，從書刊音樂的銷售到酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)。而當(dāng)前智能手機(jī)和平板電腦的廣泛流行，又給它們帶來了顛覆性的沖擊。

      科技研究機(jī)構(gòu)弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的分析師查爾斯·S·戈?duì)柸f(Charles S. Golvin)說，“這些公司必須更新自己的思路，例如‘客戶使用移動(dòng)終端干什么？和我們通過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道提供給他們的服務(wù)有何顯著不同？’”
      他還說，“我們說到傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，好像它有幾百年了一樣，那是很可笑的。那不過是上個(gè)世紀(jì)的事?！?BR>      這些行業(yè)巨頭仍然是高盈利的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)推動(dòng)者。然而，全球產(chǎn)業(yè)格局向移動(dòng)技術(shù)的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)給這些企業(yè)造成了影響。谷歌、微軟和英特爾上周令人失望的收益報(bào)告，從很大程度上來說，都與移動(dòng)設(shè)備的收益有關(guān)。投資者在駐足觀望，等待Facebook將于周二發(fā)布的收益報(bào)告，這基本也出于同樣的原因。
      英特爾電腦芯片的需求量（這些芯片的利潤(rùn)要比智能手機(jī)芯片高很多）正在直線下跌。微軟的電腦軟件銷售量也出現(xiàn)了大幅度下滑，因?yàn)槿藗儼彦X花在了手機(jī)和平板電腦上。在谷歌，廣告商在客戶點(diǎn)擊廣告時(shí)支付的廣告費(fèi)已經(jīng)連續(xù)一年減少。部分是因?yàn)?，雖然移動(dòng)設(shè)備上的廣告數(shù)量正在大量增加，但這些廣告比在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告的花費(fèi)要低，因?yàn)閺V告商仍然在研究怎樣才能使移動(dòng)設(shè)備上的廣告更有效。
      面臨通過移動(dòng)終端贏利的壓力，F(xiàn)acebook自首次公開發(fā)售以來， 已經(jīng)在華爾街損失了一半的市值。現(xiàn)在，10個(gè)Facebook用戶中就有六個(gè)都是通過手機(jī)登錄的。
      能否在這種新的商業(yè)模式中贏利，取決于科技公司能否在客戶從臺(tái)式電腦到手機(jī)，最后到商店、影院和披薩餅店的全過程中始終巧妙追蹤。這還取決于，客戶及政府管理部門會(huì)對(duì)客戶的每項(xiàng)舉動(dòng)都受到監(jiān)控的做法做出何種反應(yīng)。
      Facebook已經(jīng)開始試驗(yàn)，怎樣才能利用它所掌握的客戶信息，在顧客使用其他移動(dòng)應(yīng)用時(shí)展示相應(yīng)的廣告內(nèi)容。谷歌可以將登錄的用戶在電腦和手機(jī)上進(jìn)行的活動(dòng)聯(lián)系起來，例如，它可以通過客戶在家中的電腦上所查找的內(nèi)容，在他們的手機(jī)上展示相應(yīng)的廣告。然而，就在上周，歐洲的監(jiān)管部門對(duì)谷歌發(fā)出了警告，要求谷歌修改允許公司收集谷歌的跨產(chǎn)品用戶信息的隱私政策。
      哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)教授本杰明·G·埃德爾曼(Benjamin G. Edelman)說，有些客戶認(rèn)為，那些將網(wǎng)絡(luò)搜索和從移動(dòng)設(shè)備上獲取的實(shí)體信息聯(lián)系在一起的廣告讓人感到“十分不安”。
      盡管如此，行業(yè)分析人士表示，移動(dòng)設(shè)備仍為這些企業(yè)提供了巨大的機(jī)遇。這很大程度上是因?yàn)?，人們通過手機(jī)所透露的個(gè)人信息要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦，從他們?nèi)ミ^哪里到何時(shí)休息，再到與誰談話，甚至包括想購(gòu)買什么東西。
      消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)閺V告商侵犯了自己的日常生活而不滿，但公司稱，作出這點(diǎn)讓步會(huì)是很值得的。比如，自動(dòng)彈出的日歷提醒，提示你開會(huì)的時(shí)間，或者當(dāng)你在某家商店附近時(shí)，提醒你及時(shí)使用該店的優(yōu)惠券。
      “我們所生活的這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界真的已經(jīng)改變了，在這個(gè)世界里，無處不在的屏幕能夠幫助用戶更快、更流暢地把某種意圖轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，”谷歌首席執(zhí)行官拉里·佩奇(Larry Page)上周告訴分析人士，“這將為廣告創(chuàng)造新的機(jī)遇?！?BR>      各家公司正在以不同的方式應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。雖然近期的收益報(bào)告令人失望，但谷歌表示，它明年將從移動(dòng)設(shè)備廣告、應(yīng)用程序以及媒體獲得80億美元的收入。而且，它已經(jīng)激活了5億臺(tái)使用谷歌Android操作系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備，移動(dòng)廣告收益的大部分都?xì)w谷歌。
      谷歌的首席財(cái)務(wù)官帕特里克·皮切特(Patrick Pichette)說，谷歌能夠以用戶所在地為基礎(chǔ)提供廣告服務(wù)，比如T-Mobile的一項(xiàng)廣告就能夠在當(dāng)客戶在商店周圍時(shí)向他們推送廣告。一些移動(dòng)廣告已經(jīng)獲得了比臺(tái)式機(jī)廣告更多的收益。
      然而，谷歌所面臨的最大挑戰(zhàn)，是觀察用戶在看了移動(dòng)廣告后，是否真的發(fā)生了購(gòu)買行為。通過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，谷歌能知道客戶在搜索相機(jī)信息后是否購(gòu)買了這個(gè)相機(jī)。與之不同，谷歌無法獲知客戶在搜索了附近的泰國(guó)餐廳后，是否真的去那里就餐。這正是為什么谷歌試圖跟蹤用戶一直到現(xiàn)實(shí)世界中，方法是諸如“付款錢包”(Wallet)和“優(yōu)惠券”(Offers)這樣的應(yīng)用。
      英特爾正在努力追趕，它目前不僅在為電腦，而且還在為數(shù)十種即將面市的智能手機(jī)和平板電腦制作芯片。向移動(dòng)設(shè)備的轉(zhuǎn)移為英特爾創(chuàng)造了新的市場(chǎng)：驅(qū)動(dòng)云儲(chǔ)存的超大數(shù)據(jù)服務(wù)器都用到了它的芯片，大量的移動(dòng)數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在云端。
      “智能手機(jī)和平板電腦市場(chǎng)逐漸形成，而本公司從來未曾涉足這些領(lǐng)域，”英特爾發(fā)言人喬恩·卡維爾(Jon Carvill)說，“今年，情況發(fā)生了變化?！?BR>      對(duì)于其他科技公司而言，從一開始，移動(dòng)設(shè)備就是一個(gè)福音。出售iPhone和iPad的蘋果公司(Apple)成了美國(guó)最有價(jià)值的公司。近期，蘋果還推出了自己的移動(dòng)地圖以取代iPhone上的谷歌地圖。這樣做部分是因?yàn)?，它希望能夠?dú)享用戶地點(diǎn)搜索的有用信息，同時(shí)避免讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取這些信息。
      此外，手機(jī)用戶們發(fā)現(xiàn)，包括房地產(chǎn)信息查詢網(wǎng)站Zillow、本地商務(wù)信息網(wǎng)站Yelp和餐廳預(yù)訂網(wǎng)站OpenTable在內(nèi)的一些服務(wù)，在手機(jī)上要比在電腦上更好用。商家還因此獲得了很多收益。
      對(duì)于那些想弄清楚如何從移動(dòng)設(shè)備用戶身上賺錢的投資者和其他人而言，風(fēng)險(xiǎn)投資家馬克·安德雷森(Marc Andreessen)的話也許有些參考價(jià)值。他是這樣贊頌移動(dòng)時(shí)代的優(yōu)點(diǎn)的：“關(guān)于人，我們將會(huì)知道更多?！?/FONT>