2013年9月20日,騰訊以4.48億美元入股搜狗之后的第四天,搜狗公司CEO王小川突然發(fā)微博,稱接到大量用戶投訴,360公司未經(jīng)用戶許可,將搜狗瀏覽器篡改為360瀏覽器和IE瀏覽器。隨后,搜狗公司就此發(fā)表官方聲明。當(dāng)天下午,360發(fā)表聲明駁斥該說法,稱作為安全軟件,360已持續(xù)數(shù)年攔截軟件的惡意捆綁推廣,符合工信部于2011年底發(fā)布的《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》。騰訊入資后,搜狗在中秋期間明顯加大了通過輸入法捆綁推廣搜狗瀏覽器的力度,而用戶通過360攔截捆綁軟件,并將被篡改的瀏覽器修復(fù)為系統(tǒng)默認(rèn)的IE瀏覽器,完全是用戶自主的行為。
疑似微博碰瓷挑起戰(zhàn)火
9月20日下午,王小川轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)ID為“龍才丁”的微博,“龍才丁”稱“360也太流氓了!搜狗沒有選擇它,而是跟騰訊合作,馬上就打擊報(bào)復(fù)了!我的搜狗默認(rèn)瀏覽器被篡改了!有圖有真相!”
王小川轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)稱:“我們從昨天起已經(jīng)接收到全國各地大量用戶對(duì)360的投訴,微博上也看到大量反饋。這個(gè)流氓行為超越法律底線,也是對(duì)用戶的極大傷害,我們的取證工作進(jìn)展順利?!?/P>
然而,一個(gè)從事微博數(shù)據(jù)挖掘、叫做“勤娘紙”的人,對(duì)“龍才丁”的微博圖片進(jìn)行一系列分析后發(fā)現(xiàn),所謂投訴360的用戶其實(shí)是搜狗一名員工,名字叫李杰,負(fù)責(zé)搜狗瀏覽器的運(yùn)營工作?!扒谀锛垺敝赋觯@則引起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軒然大波的事件竟然是一次精心策劃的微博碰瓷。目前,王小川已經(jīng)刪除了這條微博。
當(dāng)晚21點(diǎn)18分,王小川又發(fā)微博稱:“在大量用戶投訴被360篡改默認(rèn)瀏覽器之后,我們統(tǒng)計(jì)顯示有數(shù)百萬搜狗瀏覽器用戶受影響。并且不同地區(qū)的影響深度不一樣,遠(yuǎn)離北京的地區(qū)更表示主動(dòng)設(shè)置恢復(fù)也不生效?!?/P>
同時(shí)搜狗公司發(fā)布聲明,稱其收到大量用戶投訴,搜狗瀏覽器用戶的默認(rèn)設(shè)置被改為IE或360瀏覽器,且用戶手動(dòng)恢復(fù)無效。搜狗稱“根據(jù)技術(shù)人員的初步判斷,這與360安全軟件有關(guān)”,但當(dāng)時(shí)并沒有公布任何證據(jù)或相應(yīng)的技術(shù)分析。
直到9月23日,搜狗瀏覽器官方微博發(fā)布了一段據(jù)稱為“360篡改用戶瀏覽器設(shè)置”的視頻,這也是迄今為止搜狗公司公布的唯一一份“證據(jù)”,然而這段視頻卻被證明可以通過設(shè)置非正常的系統(tǒng)環(huán)境偽造出來。
搜狗視頻顯示,在電腦桌面創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)頁文件,雙擊打開網(wǎng)頁時(shí),最初是由搜狗瀏覽器打開。使用360安全衛(wèi)士進(jìn)行“電腦體檢”后,檢測(cè)到一個(gè)無效的HTTP協(xié)議,選擇修復(fù)后,該網(wǎng)頁就會(huì)由Windows系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器打開。
不過隨即有安全技術(shù)人員指出,修復(fù)被損壞的HTTP協(xié)議是安全軟件普遍具備的系統(tǒng)修復(fù)功能。利用這個(gè)功能,搜狗可以輕易構(gòu)造出上述視頻,只要把管理瀏覽器默認(rèn)關(guān)聯(lián)的一個(gè)HTTP協(xié)議人為刪除,使用任何安全軟件掃描,都會(huì)把默認(rèn)瀏覽器修復(fù)成IE。
原來,當(dāng)用戶通過一個(gè)外部鏈接打開網(wǎng)頁時(shí)(例如Word、郵件、聊天消息中的網(wǎng)址),Windows系統(tǒng)會(huì)根據(jù)HTTP協(xié)議關(guān)聯(lián)的瀏覽器來打開這個(gè)鏈接。因此木馬經(jīng)常會(huì)通過篡改HTTP協(xié)議,劫持用戶瀏覽器作為“肉雞”,竊取用戶在網(wǎng)頁上輸入的賬號(hào)密碼。
對(duì)此,360方面表示,該功能至少已推出了三年時(shí)間,無論用戶瀏覽器默認(rèn)設(shè)置是否為搜狗,只要360體檢掃描出無效的HTTP協(xié)議,都會(huì)對(duì)用戶做出風(fēng)險(xiǎn)提示。搜狗視頻所謂“360體檢更改默認(rèn)瀏覽器”,完全是以偽造非正常系統(tǒng)環(huán)境的手法炮制出來的,任何稍懂技術(shù)的人都能輕松錄制一段這樣的視頻。360認(rèn)為,搜狗此舉已經(jīng)對(duì)360構(gòu)成了利用虛假證據(jù)的誹謗行為。
搜狗360從合作走向?qū)χ?/STRONG>
2013年初,360與搜狐公司接觸,探討收購搜狗的可能性。根據(jù)搜狐在不同場合的表述和媒體多方面披露的信息,普遍認(rèn)為360收購搜狗,兩者結(jié)合會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,百度收購搜狗則沒有什么價(jià)值,而騰訊收購搜狗,產(chǎn)生的價(jià)值不多,是雞肋。8月初,360收購搜狗的談判進(jìn)入到最后階段,雙方開始談?wù)摌I(yè)務(wù)合并、團(tuán)隊(duì)整合等細(xì)節(jié)問題。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,多次有消息傳出,有互聯(lián)網(wǎng)公司欲出價(jià)2億美元,支持王小川和搜狗團(tuán)隊(duì)出走360去創(chuàng)業(yè),以此來破壞搜狐與360之間的并購。
360無法并購搜狗,這符合王小川的心愿,因?yàn)槭召弻?duì)搜狐集團(tuán)是好事,但是對(duì)王小川本人不是好事,王小川會(huì)失去控制搜狗的權(quán)力。有巨額資金支持王小川出走的消息放出,意味著王小川開始公開與張朝陽攤牌。如果并購繼續(xù)進(jìn)行,而王小川和團(tuán)隊(duì)出走,這是360和張朝陽都不愿意看到的。因此,360決定正式放棄收購搜狗,并于8月28日發(fā)債5.5億美元,用于一般性公司開支。
2013年9月16日,搜狐集團(tuán)、騰訊公司和搜狗公司聯(lián)合宣布,搜狐、搜狗與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作,騰訊向搜狗注資4.48億美元,并將旗下的騰訊搜搜業(yè)務(wù)、QQ輸入法和其他相關(guān)資產(chǎn)并入搜狗,交易完成后騰訊獲得搜狗40%的股份,成為搜狗第一大股東。
對(duì)于騰訊戰(zhàn)略投資搜狗,周鴻祎第一時(shí)間表示祝賀,恭喜張朝陽及搜狗,也希望張朝陽借此機(jī)會(huì),讓搜狐公司發(fā)展得更好;同時(shí),他認(rèn)為騰訊加入搜索戰(zhàn),對(duì)整個(gè)搜索市場是好事,目前搜索市場仍處于壟斷格局,網(wǎng)民的權(quán)益沒有得到充分的尊重,360愿意為網(wǎng)民提供更好的搜索服務(wù),來與騰訊、百度兩大巨頭在這個(gè)市場上展開競爭。
然而,騰訊入股搜狗的當(dāng)天以及隨后兩天,大量關(guān)于360競購失敗、丟臉丟人的新聞鋪天蓋地而至,讓360和搜狗從合作走向?qū)χ拧?/P>
“TSJB聯(lián)盟”合圍360
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,騰訊將自己沒有做成規(guī)模的搜索引擎搜搜和對(duì)騰訊來說沒有規(guī)模性商業(yè)價(jià)值可挖掘的QQ輸入法作為資產(chǎn)入股搜狗國內(nèi)公司,一方面是擺脫邊緣性業(yè)務(wù),聚焦于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及PC安全,另一方面是為了以資源支持搜狗公司,遏制360瀏覽器和360搜索的發(fā)展,防止360發(fā)展過快威脅到騰訊的核心利益。
值得注意的是,騰訊公司CEO馬化騰在宣布入股搜狗當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào),今后騰訊將更加專注安全領(lǐng)域,在PC和無線安全上投入更大成本與精力。事實(shí)上,當(dāng)時(shí)的媒體與業(yè)界都沒能體會(huì)到馬化騰這番話的深層含義。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界評(píng)論人士指出,4.48億美元投資搜狗,是騰訊針對(duì)360的再一次戰(zhàn)略布局,搜狗將接過金山手中的先鋒令牌。2011年7月6日,騰訊曾以9億港幣入股金山網(wǎng)絡(luò),獲得16%的股權(quán),這被視為騰訊通過戰(zhàn)略投資金山網(wǎng)絡(luò),形成對(duì)360安全產(chǎn)品的鉗制。而騰訊最擅長的方法,是利用自己龐大的QQ用戶群,采用捆綁的方式安裝金山的安全產(chǎn)品和搜狗的瀏覽器產(chǎn)品。
多家媒體同時(shí)證實(shí),在騰訊入股搜狗的慶功會(huì)上,百度竟然也派出了CFO作為代表,與騰訊、搜狗高層一同慶祝此次業(yè)界矚目的“聯(lián)姻”行動(dòng)。盡管騰訊與百度在搜索、視頻、社交、游戲等多個(gè)領(lǐng)域都存在直接競爭關(guān)系,但顯然在此次事件上,雙方儼然成為一個(gè)利益共同體,就是聯(lián)合遏制360的成長。
從此后事態(tài)的發(fā)展中,騰訊、搜狗、金山、百度的“TSJB聯(lián)盟”已逐漸浮現(xiàn)出來,無論從輿論上,還是產(chǎn)品上,四家公司相互呼應(yīng),對(duì)360形成圍剿之勢(shì)。
“捆綁式升級(jí)”引不滿
中秋假日期間,在搜狗輸入法論壇和新浪微博上,不少網(wǎng)友反映遭遇搜狗輸入法“捆綁式升級(jí)”:明明是輸入法提示更新,卻被強(qiáng)裝了搜狗瀏覽器,連點(diǎn)擊輸入法的彈窗也不幸中招,很多網(wǎng)友對(duì)此表示不滿。
周鴻祎在360舉辦的安全大會(huì)期間接受采訪時(shí)指出,搜狗突然放開手腳大舉行動(dòng),與此前的騰訊入股搜狗的合作不無關(guān)系。王小川和他的搜狗步伐突然放開,實(shí)際是在向騰訊納投名狀。
通過搜狗輸入法捆綁安裝搜狗瀏覽器,通過彈窗誘導(dǎo)用戶下載搜狗瀏覽器,這被王小川包裝為“三級(jí)火箭模式”:輸入法帶動(dòng)瀏覽器的用戶量,再依靠瀏覽器帶動(dòng)搜索,實(shí)現(xiàn)最終的商業(yè)目標(biāo)。
360指出,搜狗以升級(jí)輸入法和更新詞庫為借口,捆綁安裝搜狗瀏覽器,違反了工信部于2011年底發(fā)布《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》。該規(guī)定第七條、第八條明確規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得以欺騙、誤導(dǎo)或強(qiáng)迫等方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)或者產(chǎn)品;在用戶終端上欺騙、誤導(dǎo)或者強(qiáng)迫用戶下載、安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載其軟件。第九條同時(shí)規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)終端軟件捆綁其他軟件的,應(yīng)當(dāng)以顯著的方式提示用戶,由用戶主動(dòng)選擇是否安裝或者使用,并提供獨(dú)立的卸載或者關(guān)閉方式,不得附加不合理?xiàng)l件。
360與搜狗互相起訴
9月24日,360在微博上發(fā)布公證視頻,證明搜狗如何欺騙用戶,在升級(jí)輸入法過程中,在后臺(tái)偷偷靜默下載搜狗桌面助手,在偷偷安裝完成后讓用戶啟動(dòng)。
雙方借助輿論的口水戰(zhàn)不斷升級(jí),直至一紙?jiān)V狀對(duì)簿公堂。2013年9月25日,360和搜狗均宣布起訴對(duì)方。搜狗宣布已向陜西省西安市中級(jí)人民法院提起訴訟,狀告360不正當(dāng)競爭。同日,360也宣布已向北京第二中級(jí)人民法院起訴搜狗的不正當(dāng)競爭,索賠5000萬元;同時(shí),360向北京西城人民法院起訴搜狗公司CEO王小川名譽(yù)侵權(quán),索賠100萬元。