3月19日，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜銷售假冒進(jìn)口化妝品后，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)化妝品的安全性問題再度成為消費(fèi)者擔(dān)心的話題。昨日，卷入其中的多個(gè)電商紛紛發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)自身對(duì)入駐商家有嚴(yán)格的資質(zhì)審查制度，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更是將“矛頭”指向國(guó)際品牌商，認(rèn)為正是因?yàn)槟壳昂芏鄧?guó)際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)，而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)從事化妝品B2C銷售的電商被迫從不同渠道炒貨。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這一說法，在業(yè)內(nèi)一些人士看來，頗有點(diǎn)土匪的邏輯：自己的產(chǎn)品出了問題，還托詞是國(guó)際大牌化妝品的不對(duì)。

　　事件涉及多個(gè)電商

　　央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》的報(bào)道讓國(guó)內(nèi)三家電商卷入售賣假冒化妝品的漩渦當(dāng)中。

　　據(jù)央視調(diào)查稱，亞馬遜和當(dāng)當(dāng)部分化妝品并非來自官方渠道，網(wǎng)購(gòu)的兩款化妝品碧歐泉潤(rùn)膚精華與雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜實(shí)為從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨來的產(chǎn)品，雅詩(shī)蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司也作出鑒定證明，證明所買到的兩款產(chǎn)品均為假冒產(chǎn)品。

　　此外，由于央視批評(píng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐商家從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的畫面中，有歐萊雅集團(tuán)中國(guó)公司對(duì)消費(fèi)者送檢產(chǎn)品的說明，而這一說明顯示送檢產(chǎn)品來自京東商城的入駐商家，京東也因此被卷入其中。但京東方面表示，這是2012年第三方商品的情況，已經(jīng)處理下柜。

　　依照歐萊雅集團(tuán)中國(guó)有限公司給出的回應(yīng)，被送檢的產(chǎn)品并不是由歐萊雅集團(tuán)中國(guó)公司進(jìn)口。公司從未進(jìn)口并在國(guó)內(nèi)銷售過該款產(chǎn)品，也未與涉事店鋪有過任何合作。

　　“進(jìn)口化妝品價(jià)格超乎尋常地低，要么是走私貨，要么就是假貨。官方渠道不可能給渠道商這么低的價(jià)格。”日化行業(yè)專家谷俊在接受記者采訪時(shí)說。

　　當(dāng)當(dāng)稱問題產(chǎn)品可退貨

　　不過，昨日亞馬遜中國(guó)給出的回應(yīng)，則一直在強(qiáng)調(diào)亞馬遜對(duì)假貨采取零容忍政策。

　　“就報(bào)道中提到的第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們?cè)诙路萁拥较嚓P(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。此外，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了賣家審核和管理程序，如針對(duì)美妝及個(gè)護(hù)類賣家及其產(chǎn)品采取了更為嚴(yán)格的逐一審核措施?！眮嗰R遜中國(guó)方面表示。

　　而當(dāng)當(dāng)方面則表示，已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行關(guān)店處理，并進(jìn)一步徹查。對(duì)相關(guān)消費(fèi)者，提供無條件退貨服務(wù)。

　　“化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題，目前很多國(guó)際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)。而為保證商品質(zhì)量，我們雖然對(duì)入駐商家有嚴(yán)格的資質(zhì)審查制度，但也只能要求他們提供進(jìn)貨渠道證明，以確保正品。并且，當(dāng)當(dāng)?shù)赇伻腭v條件首先必須是京東天貓商戶?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　國(guó)際大牌對(duì)B2C存戒心

　　據(jù)了解，自2012年以來，化妝品銷售成為各大電商的主要爭(zhēng)奪領(lǐng)域，價(jià)格戰(zhàn)也已經(jīng)從一開始的樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品之間的競(jìng)相促銷，變?yōu)槟壳熬勖?、樂蜂、蘇寧、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)的大混戰(zhàn)。而這一切，都因化妝品網(wǎng)購(gòu)銷售額的飛速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年化妝品網(wǎng)購(gòu)交易額為60.2億，到2012年已增長(zhǎng)到581.億，可謂翻了好幾番。

　　不過，國(guó)際大牌對(duì)化妝品電商始終存有“戒心”。以雅詩(shī)蘭黛為例，該公司昨日就向記者表示，其官方的線上銷售渠道僅限于雅詩(shī)蘭黛品牌官網(wǎng)、絲芙蘭官網(wǎng)以及倩碧的天貓旗艦店。

　　“為保護(hù)我們的消費(fèi)者，我們強(qiáng)烈建議消費(fèi)者只在我們的官方零售渠道購(gòu)買產(chǎn)品來確保產(chǎn)品品質(zhì)。不然的話，很難判斷產(chǎn)品的完好性是否被破壞、存儲(chǔ)是否得當(dāng)、是否被改動(dòng)，更重要的是，產(chǎn)品是否安全可靠的正品?！毖旁?shī)蘭黛中國(guó)區(qū)如是指出。

　　該位負(fù)責(zé)人還坦言，公司不可能對(duì)非官網(wǎng)在售的標(biāo)識(shí)為雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品都進(jìn)行真?zhèn)蔚臋z測(cè)，“如果都來送檢，我們肯定應(yīng)付不來?！毖旁?shī)蘭黛中國(guó)區(qū)一位媒體負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出。

　　歐萊雅方面此前給到記者的回應(yīng)，也指互聯(lián)網(wǎng)（非官網(wǎng)渠道）太大了，已經(jīng)不是歐萊雅所能掌控。

　　而來自業(yè)內(nèi)人士的分析則指，基于線上、線下價(jià)格的過大差異，國(guó)際大牌對(duì)化妝品B2C銷售依舊存有戒心，也是促使部分進(jìn)口大牌化妝品慎對(duì)電商直接授權(quán)的原因所在。

　　【觀點(diǎn)】

　　歐萊雅：依照歐萊雅集團(tuán)中國(guó)有限公司給出的回應(yīng)，被送檢的產(chǎn)品并不是由歐萊雅集團(tuán)中國(guó)公司進(jìn)口。公司從未進(jìn)口并在國(guó)內(nèi)銷售過該款產(chǎn)品，也未與涉事店鋪有過任何合作。

　　日化行業(yè)專家：“進(jìn)口化妝品價(jià)格超乎尋常地低，要么是走私貨，要么就是假貨。官方渠道不可能給渠道商這么低的價(jià)格?！比栈袠I(yè)專家谷俊在接受采訪時(shí)說。