互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，群體行為具有高度的離散型，表現(xiàn)為群體行為的多樣性，即個(gè)人決策自由以及行動(dòng)相對不受限制。當(dāng)下所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)，指的是企業(yè)通過大量的粉絲集聚從而獲得盈利，粉絲集聚的時(shí)間短、盈利的速度較之傳統(tǒng)企業(yè)要快的多。但是這種大量粉絲集聚的群體性為并非群體行為的單一性，而恰恰說明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群體行為的多樣性： 粉絲能夠快速的積聚起來，而分散的速度也是在瞬間發(fā)生的。這種快速的隨聚隨散性讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代充滿了變數(shù)，諸多企業(yè)在面對這樣一個(gè)前所未有的多樣性群體呈現(xiàn)出的消費(fèi)行為時(shí)，一時(shí)半會(huì)找不到盈利的痛點(diǎn)在哪里。

傳統(tǒng)時(shí)代（較之于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），群體性為表現(xiàn)出高度的同一性，根本的原因在于傳統(tǒng)的企業(yè)疆域絕對封閉，決策資源只掌握在金字塔形的上級手中，這種決策資源的分配是極為不平衡的；另外，傳統(tǒng)時(shí)代的群體行為基本上只能在一種較為固守的環(huán)境中被組織起來，因?yàn)閷ν獠课镔|(zhì)資源的相對壟斷讓群體行為表現(xiàn)出較為穩(wěn)定的行動(dòng)方式，所以在這種情況下，具有破壞這種穩(wěn)定的行動(dòng)方式的個(gè)體行為是絕對不被允許的。

歐文•E•休斯曾對這種穩(wěn)定的群體行為的缺點(diǎn)有過出色論述：狹隘的求同現(xiàn)象，對個(gè)人進(jìn)取心與創(chuàng)造性的限制，難以忍受的遵從，稱職但并不出色的工作表現(xiàn)，以及平庸的自滿情緒。倘若接受現(xiàn)實(shí)，那么似乎一切都會(huì)很好，而未來則不過是現(xiàn)實(shí)的重演……當(dāng)官僚制走向極端，它的缺陷將會(huì)取代其優(yōu)點(diǎn)。在這種情況下，官僚制不是審慎地進(jìn)行計(jì)劃，而往往是即興作出一些決策，執(zhí)行起來也往往是手忙腳亂，無論是決策還是執(zhí)行都是未經(jīng)深思熟慮的草率之舉，并且常會(huì)造成秩序的混亂。由于工作變成了乏味的例行公事，績效出色的員工與績效較差的員工在報(bào)酬上體現(xiàn)不出多大的差異，其產(chǎn)生的結(jié)果不是生產(chǎn)力的提高，而是生產(chǎn)力的降低。（轉(zhuǎn)引自《公共管理導(dǎo)論》）

雖然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)的盈利痛點(diǎn)一時(shí)難以找到，本質(zhì)原因在于這個(gè)市場的盈利痛點(diǎn)太多而不是太少了。群體行為的多樣性，以及其呈現(xiàn)出來的即時(shí)性，對于企業(yè)來說基本上都是在瞬間發(fā)生的，企業(yè)的產(chǎn)品生命周期很長，而且不排除企業(yè)的經(jīng)營反應(yīng)慢等多種原因，所以盈利痛點(diǎn)的尋找始終困擾著企業(yè)。精準(zhǔn)的市場定位在資源相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場而言也絕非易事，更何況在當(dāng)前海量的贏利點(diǎn)面前，無所適從基本上成為了不同行業(yè)通行的迷茫。

傳統(tǒng)的群體基本上被鉗制在某一個(gè)企業(yè)中，因?yàn)樾袠I(yè)的資源很有可能被壟斷在某一個(gè)企業(yè)里，所以消費(fèi)者的消費(fèi)選擇太少了；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群體行為之所以如此多樣分散，原因在于當(dāng)前的資源已非傳統(tǒng)的物質(zhì)資源形態(tài)了，資源形式從有形變成了無形，這種無形的資源讓企業(yè)很難掌控，它們分散在不同的企業(yè)中，消費(fèi)者的消費(fèi)選擇因此增多了，權(quán)利不斷向消費(fèi)者傾斜。最終，企業(yè)和消費(fèi)者各自的權(quán)利終將會(huì)達(dá)到一種動(dòng)態(tài)的平衡中。消費(fèi)者無需將消費(fèi)選擇綁定在一個(gè)企業(yè)中，群體行為的多樣性由此產(chǎn)生出爆發(fā)的狀態(tài)。

貝索斯認(rèn)為，過去企業(yè)花費(fèi)30%的時(shí)間在產(chǎn)品上，70%的時(shí)間花在了行銷上，這種方式在當(dāng)前已經(jīng)不合時(shí)宜了。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這種依賴大筆廣告預(yù)算推銷產(chǎn)品的企業(yè)將會(huì)失去優(yōu)勢。雖然貝索斯這樣的觀點(diǎn)是建立在產(chǎn)品的口碑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上的，然而對于我們說明群體行為的多樣性同樣有用：因?yàn)槿后w行為的多樣性發(fā)生的太快，迭代更新的頻率太高，群體選擇的路徑太多，所以這種傳統(tǒng)的行銷方式單從時(shí)間上而言，就已經(jīng)失去了優(yōu)勢。群體行為的多樣性總是伴隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)向，這種轉(zhuǎn)向?qū)τ诿恳粋€(gè)企業(yè)在尋找痛點(diǎn)的時(shí)候，都讓他們感到快的不可思議，而這種不可思議，也正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迷人之處。