最近半年,思考的多,說的少。也拒絕了很多表達的機會,或許我希望說點不同的觀點吧。
年初,誰放出O2O的風來,就似尋到金礦的礦脈一般,企業(yè)的股價蹭蹭的往上竄。年中,某V說了,O2O是偽命題, 于是很多跟風說O2O是騙局,感覺倒像在看一場文字技巧的表演。曾經(jīng),我向某些朋友表達過一個觀點,不要過度解讀某個事件或某個現(xiàn)象,他就是他。但是,大多數(shù)人還是喜歡跟風湊趣。
到現(xiàn)在為止,沒有真正的O2O成功案例。曾經(jīng)聽過幾個大師講O2O,自稱某某”萌派“大師,一會講某手機的互聯(lián)網(wǎng)營銷,一會講到某服裝有私人定制,一會又講到某內(nèi)衣的訂閱號,又一會說,講到傳統(tǒng)企業(yè)要先找死,然后才能重生,一通下來,信息量夠大,不亞于聽一場”互聯(lián)網(wǎng)演義“。大師倒不像是講O2O,而是像在講經(jīng)說法,或者是說評書相聲,要么發(fā)展信徒,要么逗樂聽眾。假裝高潮的呻吟還是少聽為妙(這個往往讓人過于自信),當然有志奉獻于政治或者演藝界、AV界的除外。
店商的進化。傳統(tǒng)企業(yè)做電商的大致經(jīng)歷了三個階段。第一階段,批發(fā)電商,即把庫存交給電商代運營團隊或者批發(fā)給電商運營團隊。樂淘,好樂買以及很多電商代運營商都是誕生在這個大背景下的。這個階段,企業(yè)的電商意識還不夠,只是順水推舟。最后庫存是消化了,卻也把實體渠道經(jīng)銷商的心給傷透了。第二階段,平臺電商,即自己組建電商團隊做自家平臺電商,甚至開發(fā)線上專供產(chǎn)品線和專屬品牌,像百麗的優(yōu)購網(wǎng),美邦的邦購網(wǎng)都是此類。做平臺電商自然風光,前景誘人,但PC時代的流量格局已經(jīng)決定了傳統(tǒng)企業(yè)自建電商很難走出來。最后,傳統(tǒng)企業(yè)的電商平臺成為所謂的護城河和防火墻,用來提高同行做電商的競爭門檻。我們看到,前兩個階段傳統(tǒng)企業(yè)的門店資源、導購資源、老顧客資源幾乎和電商沒有什么交集,線上線下形同陌路,所以都不理想,于是進入第三階段。第三階段,O2O,即線下資源和線上資源全面融合。這個階段,相當多的年經(jīng)消費群被吸引到無線端,消費從搜索、查口碑、下單都可以用手機完成,流量碎片化,要求企業(yè)正視這部分消費群的需求,接著移動端的顧客+移動端的組織+移動端的服務就出現(xiàn)了,而這背后是線下運營體系構(gòu)建的實體零售體驗為背書。
傳統(tǒng)企業(yè)還不夠快。最近到幾個商場轉(zhuǎn)了幾次,發(fā)現(xiàn)以往牛A的品牌變的牛Z了,感概了一陣子,不是你做的不好,而是別人做了比你好太多。很多人說,我做好品牌就行了,或者我做好產(chǎn)品就行了,但是你發(fā)現(xiàn)有比你更好的品牌和更好的產(chǎn)品,別人做的比你更優(yōu)秀。這幾年,電商一直和傳統(tǒng)百貨渠道爭奪定價權(quán),最后造就了不少淘品牌,準確的說是電商原生品牌。你的企業(yè),還是品牌,批發(fā),零售三級按部就班的一年周轉(zhuǎn)4次,而電商品牌卻直接放工廠價,一年周轉(zhuǎn)12次或者更多,你能繼續(xù)假裝看不起電商么?快時尚為什么一年能周轉(zhuǎn)10次以上,其實玩法是相同,即平價和渠道扁平化,很多人不服,說代理商有多好多好,殊不知代理商正盤算怎么拋棄品牌公司直接進廠組貨,在利潤低到一定程度時,各找各的生路,這也算是當下買手店橫行的一個原因吧。扯遠了,這個和O2O有什么關系?
O2O是商業(yè)的自然進化。很多企業(yè),把O2O理解的巨簡單,不就是個二維碼,不就是個微商城?諸如此類,和盲人摸象相差無幾。筆者認為,O2O是企業(yè)商業(yè)過程中的自然進化,等你練會了太極拳,再練八卦掌,最后練乾坤大挪移就不容易走火入魔。如果你的導購流失率達到50%,你的主推款補貨周期要20天,你的線上線下利益分配機制沒建立,玩O2O基本沒你的事。O2O的核心是玩供應鏈的協(xié)同,線上和線下的庫存資源、導購資源、顧客資源、訂單資源都是協(xié)同的內(nèi)容。O2O能檢驗企業(yè)的那個環(huán)節(jié)做的不夠好,執(zhí)行力比較弱,是企業(yè)綜合競爭力的一次考量,他不是毒藥,也不是靈藥。
寫到此罷??辞蛄耍旱聡鳹S葡萄牙。