隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用普及程度的不斷提高，利用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)信息已成為人們生活和學(xué)習(xí)重要內(nèi)容 和手段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC) 最新的調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用 戶已達(dá)8700萬人，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為 3630萬，用戶利用互聯(lián)網(wǎng)獲取醫(yī)療保健 信息是網(wǎng)絡(luò)瀏覽的主要目的之一?，F(xiàn)階 段，網(wǎng)上醫(yī)療信息在滿足網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)際 需求上還存在相當(dāng)大距離。廣大醫(yī)院利 用自身的醫(yī)療服務(wù)信息資源建立面向公 眾的醫(yī)療信息服務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布醫(yī)療 保健信息，提供專業(yè)、全面的醫(yī)療保健 信息服務(wù)，已成為社會(huì)和醫(yī)院自身發(fā)展 迫切要求。 1醫(yī)院網(wǎng)站策劃的必要性“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，一個(gè)網(wǎng) 站的成功與否，與建站前的網(wǎng)站策劃是 有著極為重要的關(guān)系的 。但在實(shí)際工作 中，網(wǎng)站策劃這個(gè)環(huán)節(jié)在網(wǎng)站建設(shè)中常 被忽略，或是沒有得到應(yīng)有的重視，許 多醫(yī)院把網(wǎng)站做成了醫(yī)院的宣傳畫冊(cè)， 它傳遞的只是一些簡(jiǎn)單的醫(yī)院介紹類的 簡(jiǎn)單信息，并沒有滿足網(wǎng)民對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站 的真正需求。一個(gè)實(shí)用的有價(jià)值的醫(yī)院 網(wǎng)站，需具備一定的功能，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過 周密策劃后能較好的滿足各類人員需求 的網(wǎng)站。因此，網(wǎng)站策劃對(duì)于一個(gè)致力于利用網(wǎng)站進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)擴(kuò)展，進(jìn)一步 擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)人群的醫(yī)院來說，作用是 勿庸置疑的。 2 醫(yī)院網(wǎng)站策劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容與 方法 在建立網(wǎng)站前，應(yīng)對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的各 種需求、醫(yī)院網(wǎng)站的應(yīng)用情況與發(fā)展趨 勢(shì)等開展深入的調(diào)查研究，進(jìn)行必要的 市場(chǎng)分析，從而明確建站目的、確定網(wǎng) 站功能、網(wǎng)站規(guī)模及費(fèi)用投入。同時(shí)，要 進(jìn)行網(wǎng)站CI設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、內(nèi)容編輯， 并將這些匯總后撰寫出“網(wǎng)站建設(shè)方案 書”。只有詳細(xì)的策劃，才能避免在網(wǎng)站 建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能 順利進(jìn)行 1。網(wǎng)站策劃一般包括6個(gè)方面 的內(nèi)容。 2．1建站目的及功能定位 搞好醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)首先根據(jù)醫(yī) 院的實(shí)際情況明確建站目的及功能定位， 并圍繞網(wǎng)站的定位展開設(shè)計(jì)工作。通過 網(wǎng)絡(luò)達(dá)到全方位展現(xiàn)醫(yī)院形象，充分了 解醫(yī)院的技術(shù)力量及綜合實(shí)力，讓網(wǎng)站 成為宣傳醫(yī)院形象的全新基地是醫(yī)院網(wǎng) 站建設(shè)應(yīng)到達(dá)的基本目的。網(wǎng)站功能先 進(jìn)，使醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步 擴(kuò)展，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將醫(yī)院的服 務(wù)快速、方便、廉價(jià)地傳遞給病人是對(duì)網(wǎng)站功能的基本要求。 2．2網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)原則 根據(jù)醫(yī)院建立網(wǎng)站的主要目的及功 能定位，建立醫(yī)院網(wǎng)站一般應(yīng)遵循以下 設(shè)計(jì)原則： 2．2．1宣傳性。醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)對(duì)醫(yī)院實(shí)力 及亮點(diǎn)進(jìn)行充分展示，突出醫(yī)院救死扶 傷的良好形象。 2．2．2服務(wù)性。網(wǎng)站應(yīng)能夠提供各項(xiàng)在 線服務(wù)，如網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上費(fèi)用查詢、網(wǎng) 上醫(yī)藥咨詢、網(wǎng)上擇醫(yī)及評(píng)醫(yī)等，盡可 能多的開辟病人網(wǎng)上服務(wù)。 2．2．3實(shí)用性。網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)信息、 服務(wù)等內(nèi)容要做到充實(shí)而實(shí)用，能盡可 能的滿足不同層次及人群的的醫(yī)療、保 健服務(wù)需求。 2．2．4人性化。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)以病人 為中心的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，要從病人的角 度考慮，把病人在就醫(yī)前、就醫(yī)過程中 和出院后可能會(huì)遇到的問題及解決方法， 作為醫(yī)院網(wǎng)站的重要內(nèi)容，突出人性化 特征。 2．2．5美觀性。良好的視覺效果與強(qiáng)大的 服務(wù)功能同等重要，可以突出醫(yī)院的文 化特色與定位。 2．3網(wǎng)站整體風(fēng)格策劃 風(fēng)格(style)是抽象的，是指站點(diǎn)的 整體形象給瀏覽者的綜合感受，包括站 點(diǎn)的CI(標(biāo)志，色彩，字體，標(biāo)語)、版面布局、瀏覽方式．交互性 文字、語氣、 內(nèi)容價(jià)值、存在意義、站點(diǎn)榮譽(yù)等諸多 閉素。 2．3．ct形象定位 所謂C【 (c0I’porate identity)，即通過視覺來確定 醫(yī)院的形象。醫(yī)院_瑚站的視覺設(shè)計(jì)成能 表達(dá)醫(yī)院整體形象的內(nèi)涵，要給瀏覽者 以視覺沖擊，達(dá)到吸引網(wǎng)民的嫂果 有 創(chuàng)意的c J設(shè)計(jì)．對(duì)網(wǎng)站的宣傳推廣有事 、仁功倍的效果。其中，阿站標(biāo)志flogo)設(shè) 計(jì)是網(wǎng)站c1設(shè)計(jì)的一項(xiàng)工作，網(wǎng)站標(biāo)志 是站點(diǎn)特色和內(nèi)jljj的集中體現(xiàn)，要使瀏 覽者看見標(biāo)志就能識(shí)別網(wǎng)站。標(biāo)志的設(shè) 計(jì)創(chuàng)意一股來自I珂站的名稱和內(nèi)容．如 網(wǎng)站有代表性的人物、動(dòng)物、花草等，呵 用它們作為設(shè)計(jì)的藍(lán)_本，加以 通化 和藝術(shù)化 此外也可以 l率專業(yè)有代表 的物品和同站的英文名稱怍標(biāo)志。對(duì)醫(yī) 院網(wǎng)站而言使用醫(yī)院院徽作為醫(yī)院網(wǎng)站 標(biāo)志即可。 2．3．2網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)色彩設(shè)計(jì)。網(wǎng)站給人的 第一印象來自視覺沖擊，確定網(wǎng)站的標(biāo) 準(zhǔn)色彩是相當(dāng)重要的一步。不同的色彩 搭配產(chǎn)生不同的效果，許可能影響到 方 問者的情緒。一般來說．一個(gè)阿站的標(biāo) 準(zhǔn)色彩不超過3種，太多則讓人限花繚 亂。標(biāo)準(zhǔn)色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志、標(biāo)題、 主菜單和主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感 覺。至于其它色彩也可以使用 只是作 為點(diǎn)綴和襯托， 能喧賓奪主。適合于 網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)色的顏色有：藍(lán)色、黃／橙色、 黑／灰／白色三大系列色．要注意色彩 的臺(tái)理搭配。醫(yī)院同站色彩搭配和圖案 設(shè)計(jì)要穩(wěn)重、大方、溫罄、親切，采用藍(lán) 色、綠色并配隊(duì)淺粉或淺桔色暖色調(diào)．能 更好的體現(xiàn)醫(yī)腕嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，健康、溫馨 的醫(yī)院文化及強(qiáng)大的醫(yī)療專 k服務(wù)。 2．3．3網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)字體沒計(jì)。同標(biāo)準(zhǔn)色彩 一樣．標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志，標(biāo)題、主 菜單的特有字體。一般網(wǎng)頁默認(rèn)的字體 是宋體。為了體現(xiàn)站點(diǎn)的“與眾不同”和 特有風(fēng)格，可以根據(jù)需要選擇一些特別 字體。而醫(yī)院網(wǎng)站為了體現(xiàn)專業(yè)可以使 用租仿宋體，體現(xiàn)設(shè)計(jì)精美可以用廣告 體，體現(xiàn)親切隨意可以用手寫體等等 總之，通過 的設(shè)計(jì)．同的是將 醫(yī)院所有的理念、特征等視覺化、規(guī)格 化 系統(tǒng)化，形象化，從而保證醫(yī)院網(wǎng)站 頁面風(fēng)格新穎i蟲特 制作精良．體現(xiàn)醫(yī)院整體精神風(fēng)貌。 2．4網(wǎng)站頁面策劃 網(wǎng)站頁面策劃主要包括欄日設(shè)置與 頁面布局。首先，要對(duì)網(wǎng)站的欄Lt進(jìn)行 精心策劃。罔站欄目要根據(jù)同站的功能 定位進(jìn)行設(shè)置，欄曰結(jié)構(gòu)要清晰 舒類 標(biāo)準(zhǔn)要明確．欄目之『 不要有冗余現(xiàn)象 欄目設(shè)置完成后．要遵循網(wǎng)頁布局的基 本原則，結(jié)臺(tái)本醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)欄目 進(jìn)行合理布局。可將宣傳性的內(nèi)容硬闡 站的一些附加功能如“在線讕查”“友情 鏈接院陡信息箱 放在左側(cè)；體現(xiàn)醫(yī) 院 務(wù)的欄目如 就醫(yī)指南”“便民服務(wù)” “新技術(shù)新業(yè)務(wù)～護(hù)理天地健康顧問 等放在右面 哼，間為“醫(yī)院新聞 專家 介紹”等一對(duì)于能突出醫(yī)院醫(yī)療地位的 “特色醫(yī)療 可考慮放在了中間或其它醒 目位置，而對(duì)于能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的業(yè)務(wù) 亮點(diǎn)．比如“網(wǎng)上掛號(hào)”“網(wǎng)上查詢 專 家咨向”等，除在導(dǎo)航欄中出現(xiàn)外，還直 在首頁設(shè)立專 】位置，以達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)亮 點(diǎn)宣傳推廣的作用。特別需要注意的是 要加大首面提供的信息量，將互動(dòng)的欄 目凋整到酋頁(如專家咨詢，醫(yī)患社區(qū)、 健康論壇等)，增加“同上掛號(hào)”．“就醫(yī) 指南”等患者感興趣的欄目，將一些門 診優(yōu)棗或?qū)＜易\情況網(wǎng)上發(fā)布，使得 瀏覽者點(diǎn)擊后就能找到所需的內(nèi)容. 2．5 網(wǎng)站內(nèi)容與功能策劃 網(wǎng)站攔日確定下來后，要加入實(shí)際 內(nèi)容．沒有內(nèi)容的網(wǎng)站是不會(huì)吸引瀏監(jiān) 者再次訪問，也起不到醫(yī)院宣傳與推廣 的目的 網(wǎng)站內(nèi)容必須新穎、實(shí)用、豐 富、可靠，井且分類臺(tái)理。在內(nèi)容的安排 上，耍使用戶進(jìn)入主頁后．無論瀏覽哪 方面內(nèi)容，其點(diǎn)擊次數(shù)不要超過兩次，以 使用戶能方便地獲取倩息。多于兩個(gè)層 次的內(nèi)容安排，應(yīng)予【 調(diào)整。另外．要根 據(jù)瀏覽者的訪閱習(xí)慣，有序地展開內(nèi)容， 吸引訪問蕾看深入瀏覽，使用戶在瀏_覽 過程中能不斷發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息。如點(diǎn)擊“醫(yī) 院新聞”后又有與新聞?dòng)嘘P(guān)的“媒體轉(zhuǎn) 載”、 視頻播放”， 專家介紹”、“科室 介紹 、“健康頤問”中設(shè)有 我要咨向”， “網(wǎng)上掛號(hào)”中設(shè)有“專家介紹”、“科室 fr紹 等醫(yī)院網(wǎng)站耍在眾多網(wǎng)站中脫穎而 出．必須具有特色功能。醫(yī)院網(wǎng)站在功 能策劃時(shí)要充分考慮面向廣大公眾的醫(yī) 療在線服務(wù)功能，如 網(wǎng)上掛號(hào) 、“專家 咨詢”、“醫(yī)患社區(qū)⋯ ‘網(wǎng)上查詢”等。同 時(shí)．要考慮采用功能擴(kuò)展技術(shù)．為以后 網(wǎng)站的網(wǎng)卜病歷 費(fèi)用查詢、在線藥房、 在線醫(yī)生、在線會(huì)診等功能的擴(kuò)展打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2．6 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站建成后，推廣策劃是關(guān)鍵。只 有讓更多有意向的人群知道和使用它， 才能最大限度地發(fā)揮其功能。網(wǎng)站推廣 需要采取多種方式和渠道井加 一定的 經(jīng)費(fèi)投人．才能起到良好的效果。搜索 引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，信息發(fā) 布、新聞組和BBS宣傳、EMAIL廣告、 旗幟交換和傳統(tǒng)媒體推廣是目前同站推 廣的主要方式。其中，搜索引擎登錄是 性價(jià)比攝高的一種網(wǎng)站推廣方式 具 CNN]C統(tǒng)I十，80％的用戶采用這種網(wǎng)站 推廣方式，因?yàn)槎鄶?shù)網(wǎng)民習(xí)慣用搜索引 擎查找信息。因此，可首選該種方式，每年花一定經(jīng)費(fèi)與國(guó)內(nèi)外大型門戶網(wǎng)站，如SOHU、YAHOO，SINA等進(jìn)行鏈接， 并在百度 GOOGLE等著名搜索引擎中 進(jìn)行推廣，如此將取得事半功倍的效果。 一般人認(rèn)為網(wǎng)站策劃設(shè)計(jì)是專業(yè)人 員做的事情，但實(shí)際P芭也是嗣站建設(shè) 負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員應(yīng)掌握的知識(shí)。醫(yī)院 相關(guān)人員在建站過程中能及時(shí)了解網(wǎng)站 策劃的內(nèi)容和技巧，并參與到同站策劃 當(dāng)中來．不僅避免了同站建設(shè)過程中很 多的失誤．很好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站的目標(biāo)， 而且能最大限度地通過醫(yī)院網(wǎng)站傳達(dá)醫(yī) 院的整體風(fēng)貌與文化理念。