在美國(guó)，從硅谷到其他地區(qū)的創(chuàng)業(yè)公司一直嘗試將在線服務(wù)與線下體驗(yàn)結(jié)合在一起，例如乘坐出租車、外出用餐、看電影，以及在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)物。目前，這一趨勢(shì)也已進(jìn)入中國(guó)，但速度更快，規(guī)模更大。

　　中國(guó)電商公司阿里巴巴近期投資了本地百貨公司銀泰百貨，這是這一趨勢(shì)的又一次證明。在美國(guó)，被互聯(lián)網(wǎng)公司稱作O2O的業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)很大，其中的領(lǐng)先者包括團(tuán)購(gòu)服務(wù)Groupon、打車應(yīng)用Uber，以及P2P移動(dòng)市場(chǎng)Zaarly。這些公司使用在線服務(wù)，在用戶和線下商戶之間驅(qū)動(dòng)真實(shí)的互動(dòng)和交易。

　　里昂證券分析師保羅·姆肯齊(Paul Mckenzie)表示，在中國(guó)，相對(duì)于其他大部分市場(chǎng)，人們將移動(dòng)設(shè)備作為在線交易工具的發(fā)展速度更快。這部分是由于，中國(guó)有著全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，而許多用戶使用手機(jī)來完成日常生活中的許多事。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約為5億，高于2012年底的4億。在一些小城市和偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)，許多居民家中沒有PC，因此智能手機(jī)將成為唯一的上網(wǎng)設(shè)備，這給移動(dòng)服務(wù)帶來了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　中國(guó)兩大互聯(lián)網(wǎng)公司，即阿里巴巴和騰訊，正積極采取措施，將在線服務(wù)連接至傳統(tǒng)的零售和服務(wù)業(yè)。兩家公司均提供了電子支付系統(tǒng)，以處理移動(dòng)端的交易。此外，兩家公司還在尋找新方式，使用戶在實(shí)體店中購(gòu)物、用餐、看電影以及出行時(shí)可以進(jìn)行移動(dòng)支付。在中國(guó)，傳統(tǒng)零售商和其他線下服務(wù)行業(yè)很少關(guān)注技術(shù)，因此無法提供最便捷的服務(wù)，這給阿里巴巴和騰訊的發(fā)展留下了空間。

　　本周早些時(shí)候，阿里巴巴宣布以6.92億美元收購(gòu)銀泰百貨的25%股份。銀泰百貨在中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)著36家大型門店，這一合作將幫助這些門店中的購(gòu)物者使用阿里巴巴的支付寶錢包來付款。此外，用戶還將可以在天貓商城的銀泰百貨在線商店中進(jìn)行購(gòu)物，并前往附近的門店取貨。此前，阿里巴巴還提出全資收購(gòu)高德軟件。通過這筆交易，阿里巴巴將可以根據(jù)用戶所在位置向用戶推薦商品和服務(wù)。

　　今年2月，騰訊宣布收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的20%股份。根據(jù)騰訊的說法，這筆合作將幫助微信用戶訂餐并獲得本地商戶的優(yōu)惠。

　　阿里巴巴和騰訊都與打車應(yīng)用進(jìn)行了合作。這些應(yīng)用類似于Uber，但基于傳統(tǒng)出租車。通過打車應(yīng)用，智能手機(jī)用戶可以在線叫車，并使用阿里巴巴和騰訊提供的移動(dòng)應(yīng)用完成支付。